现如今, 智能老人产品经常作为社区助老服务的一项被提供给老人。而在实际生活中，即使是那些免费配发的产品，在老人群体中的接受程度也相当有限。因为在一些老人看来，这些产品非但没有方便他们的生活，反而给他们带来了麻烦……
尴尬
设计不合理
一键救护帮不上忙
老伴十几年前去世，儿女又不在身边，今年69岁的谭阿姨目前处于独居状态。2012年，谭阿姨所在的社区免费为她配备了一键急救呼叫装置，可就是这样一个应急用的装置，在真正发生情况时却并没起到任何作用。
2013年的一天，谭阿姨和邻居正在家里包粽子。当时天气炎热，干活久了也累，谭阿姨又患有高血压的毛病，各种原因猛得一激，谭阿姨竟然一下瘫在了床上。
尽管家里装了急救呼叫按钮，但邻居在慌乱之下的第一反应还是拿起电话打120。如果事发时是谭阿姨一人在家，由于呼叫按钮是安装在电话旁边的，谭阿姨出事时离电话又有一段距离，她自然也撑不到去按这个按钮。
这次送医还算及时，谭阿姨只在医院住了几天就回家了。在此之后，谭阿姨也更加注意自己的身体，这几年一直都没出什么问题。“从装这个钮到现在，我一次都没按过。”
按钮已经装了五年，到底还能不能用？其实谭阿姨也没谱。抱着试试的心态，谭阿姨按下了按钮，过了一分钟，旁边的电话居然真的响了起来，还正是999急救中心打过来的。“人家问我出了什么问题，我赶紧说是不小心按错了。”
得知这按钮还能用，谭阿姨在惊喜之余，心里也没踏实多少。“也就是说我按了这个按钮，还要等急救中心给我电话，然后我再接，那有等电话的时间我自己打不也已经打完了吗？”谭阿姨还表示，既然按钮是能用的，今后打电话时更得小心一点，别按错了给急救中心添乱。
按钮连在电话旁边显得“鸡肋”，谭阿姨认为，至少也应该把按钮设置成便携式，这样万一摔倒或瘫倒，又离电话较远，还能在手边按这个按钮。“而且最好把按钮设置成能通话的，按一下就能直接告诉对方情况，不然最后还要去接电话，等于没用。”
收费有漏洞
想投诉都找不到厂家
谭阿姨所设想的便携按钮通话器，其实已经被研发了出来。前段时间，张燕的老母亲在参加社区活动时就领到了一款按钮通话器。老母亲不会用手机，平时又喜欢独自出去散步，张燕正发愁怎么给母亲配一个操作简单的通话器，这次正好可以试试。
虽然通话器是免费领的，但要想通话还需要电话卡，张燕也特意去营业厅给老母亲办了一张。之后的装卡、设置等环节都还算顺利，在家试了试之后，也确实能够达到一键通话的目的。“问题就是，虽然我觉得这个机器已经比手机简便很多了，可我妈还是嫌麻烦，不爱用。”
在张燕的督促下，老母亲有时出门还是会带着这个通话器，但基本不会用它打电话。等过了一个月，张燕在检查电话卡账单时又发现了新的问题：虽然电话没打，但本来充值用来让母亲打电话的钱却已经所剩无几了!“当时我怀疑它里边有什么东西在扣费，很生气，就想打电话跟厂家理论，结果我翻遍说明书和包装盒，居然连厂家名称和电话都没有。”
后来，张燕决定在网上搜索一下这款产品，而在淘宝的搜索页面也让张燕大开了眼界。“跟我母亲用的完全一样的产品，在淘宝上起的名字都不一样，价格也差得很多，一百多到六百多的都有，你根本不知道哪一个是正品。”
在其中一家店铺的介绍中，张燕终于发现了扣费的原因。“原来是因为它自带的一个定位系统，这个系统一直在收流量费。”张燕用产品的目的是打电话，定位系统她认为并不需要，但张燕后来发现这种定位系统根本无法关闭。
平时母亲嫌麻烦不愿带，定位系统的流量费又免除不了，张燕最后只能把卡取了出来，干脆不用这款产品了。而即使到今天，她也没弄清这款产品到底是哪家公司生产的。“得亏我这机器是免费领的，只损失了之前充的一点话费，如果是自己买的那才叫亏大了呢。”
《医述》：多点执业 多点理想
