“Q吧固网？这不是在骗钱吗？”中国联通保定市分公司（以下简称保定联通）的固定电话用户李女士意外发现，自己家的固定电话被莫名其妙绑定了Q吧增值业务，近两年自己每月多交了15元的使用费。她愤怒地找到保定联通，工作人员联系到石家庄的一家通信服务公司（以下简称Q吧公司）。对方先是说有电话录音证明机主不但知情而且曾表示同意，然后又表示可以退费。“商量退费就跟卖白菜一样讨价还价。”李女士提醒市民，每月一定要查询话费详单，不要多交了冤枉钱。

　　愚人节绑上“愚人业务”

　　3月17日，保定市民李女士发现自己家的固定电话欠费。她拨打10010查询话费意外发现，除了15元的月租之外，还有一项收费：Q吧固网——15元。“Q吧固网？我收听了三遍才听清这个词。”这项业务是做什么的？谁申请订制的？已经交了多长时间费用？李女士一头雾水。

　　李女士找到保定联通的营业厅查询发现，这项业务订制于2014年4月1日，当天正好是愚人节。两年来自己每个月都稀里糊涂交着这笔费用。营业厅的工作人员查找到这项业务属于一家Q吧公司，联通公司为其代收用户费用。Q吧公司称，当初曾通过电话介绍业务得到确认后才订制，并称存有电话录音。李女士表示，家里从未有人同意订制和使用。随后，这家Q吧公司经过查询确认，两年间，李女士家的电话确实从来没用过这种业务。

　　李女士当场要求退订这项业务。营业厅工作人员表示机主姓名是李女士的爱人，如果退订李女士申请无效，必须提供其爱人的身份证。

　　“当初订制的时候要机主出示身份证了吗？为什么这种莫名其妙的业务退订必须要身份证呢？”无奈之下，李女士只好又让爱人跑了一趟才退订成功。

　　退费像卖菜讨价还价

　　3月18日上午， Q吧公司工作人员主动联系李女士。记者听到在Q吧公司提供的当初录音中，Q吧工作人员确认机主时，既没有问姓名，更没有让提供身份证号码进行确认。

　　李女士表示，家里一共三口人，从未接过这种电话。“我和爱人听了录音后，肯定这个男子不是我们家里的人。”接下来在双方商量解决问题的时候，Q吧公司工作人员告诉李女士，这项业务总共收取了24个月共360元，她向领导申请了300元退费。在李女士不认可的情况下，这名工作人员答应为其向领导申请全额退费。

　　“我是联通公司的客户，和这家Q吧公司不存在任何关系，也不知道他们之间具体什么关系，我和Q吧公司联系只是为了录音留取证据。”李女士告诉记者。她的同事母亲也遭遇过类似事情。她从网上搜索得知，近年来这类欺骗消费者的事情很多，只要客户发现后态度坚决，这类第三方公司都是选择退费了事。

　　李女士表示，根据消费者权益保护法的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。为此，她要求3倍的赔偿并要求联通公司对此正式道歉。最后，她提醒市民，使用通讯工具一定要每月查询话费明细，以免被不良公司骗取了话费。

　　目前，保定联通公司正在协调处理此事。