王雨同志自2002年入司以来，由一名普通营业员成长为公司功勋员工、优秀店长，十余年来，她立足经营一线，不畏挑战、勇于进取，率领员工们坚守企业“质量为先  声誉为重”的经营理念，用优质过硬的服务，为沈城百姓安全合理用药做出了突出的贡献，为同行树立了学习的榜样。

　　一、 以身作则  严把药品质量关  

　　王雨同志带领的成大方圆沈阳黄河大街分店成立于2004 年 07月，位于沈阳第四医院商圈，年销售额约1350万元，日均客流700余人次，是公司的旗舰店，现有员工 12人，其中执业药师及药学专业技术人员9人，是一支专业技能过硬、服务水平一流的团队。作为公司1000余家分店的排头兵，王雨同志在日常管理中，牢记药品安全是企业的生命线，从源头做起，严格执行各项质量管理规定，将其落实在一线工作的各个环节。

　　作为一名店长，王雨深知，药品销售是关系千家万户身心健康的头等大事，容不得半点马虎。为了不断提升全店员工的业务素质，她发挥专业优势，利用工作空隙与班后时间，将店内近千种常用药的用法用量与功能主治，整理成诙谐上口的“串烧歌”，在店员培训课上教给大家，使枯燥晦涩的专业知识变成一条条便于记忆的顺口溜，员工个个拍手称好。为了从药品源头做好质量把关，每逢商品到货日，无论工作多忙，只要在店，她都亲自率领质量验收员查验每个包装、每个批号，认真上架、分类摆放，销售中即便是电脑跟踪批号，她也随时提醒员工逐笔核对每盒药品的批号和效期，严格执行先采先出，确保交到消费者手中的每盒药品都安全、对症。

　　随着现代人对健康、养生的日益关注，王雨率领员工与时俱进，在做好日常经营的同时，依托地区数十名执业药师、资深中药师、营养师等专业人才组成的讲师团这一强大后盾，在做好日常质量监管与员工内训的同时，和市、区药监部门紧密合作，定期深入周边的社区街道与企事业单位，面向公众开展“百姓健康大课堂”讲座，多年来累计举办讲座一百余场次，参与会员近万人，在热闹繁华的黄河大街商圈树起了成大方圆人“诚实专业  亲切关爱”的旗帜，对引导百姓健康、安全、合理用药起到了良好的推动作用，用行动走在了全市医药行业的前列。

　　二、关注细节  做好亲情化服务

　　狠抓药品质量的同时，王雨更是注重培养员工的专业化、亲情化服务建设，用点点滴滴的行动，叫响了“成大方圆  您身边的医药专家”这一金字招牌。走进门店，面对收款台前排成长龙的顾客，员工们个个状态饱满、精气神儿十足，为了让会员顾客买到既对症又实惠的好药，充分理解门店的每项惠民政策，员工们总是耐心地对顾客讲解，面对一些中老年顾客的咨询，更是不厌其烦地示范搭配，帮他们节省每一分钱！许多老顾客每次到店里买完药，都会拉着员工们的手动情地说，我们买药就爱到这个店，不为别的，图的就是一个开心顺心放心！

　　 2015年冬天，在一个风雪交加的晚上，店里来了一位年近八旬的老人，颤抖着声音喊着姑娘买药，刚好王雨在店里加班，看见大爷手里拿着个螺内酯的药盒，原来大爷一直在服用这个药，今天来儿子家串门赶上药吃没了，身体又有些不舒服就来买药。经过一番耐心询问，王雨发现这位大爷所品用的药与他的高血压症状不符，没有达到对症治疗的目的，于是她请大爷坐下来，用血压计测量了血压，又细心地给大爷讲解了降压的原理，和他现在不适症状的起因，重新帮大爷选购了硝苯地平，又亲自和员工一起，将大爷送到了小区楼下。几天后，这位大爷再次来店，动情地说，姑娘，多亏那天遇见了你们，现在的血压平稳了，吃对药我的心里别提多踏实了！

　　    三、恪尽职守  树立企业品牌

　　多年的工作实践，王雨深刻地认识到，药品销售是特殊的窗口行业,每天接触形形色色的顾客,稍不留意,一个细节上的疏漏,就会影响企业在百姓中的信誉与口碑。日常经营中,她带头执行企业规定,坚持文明用语、规范服务、耐心讲解、热情迎送，无论多忙都要做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，让成大方圆的服务理念不断深入百姓心中。作为团队带头人，她处处身先士卒、冲在前面。老员工都记得，王雨的孩子刚刚四个月时，患上了小儿急性肠重阻，她将外地的母亲接到沈阳，在医院通宵照顾了一个月，自己则一头扎进了门店；她年迈的老父亲身患重病，为了不影响门店的销售，她瞒着所有人，没有特意请过一天假，直到三年前去世，大家才知情；门店十倍积分大型活动，她早来晚走连轴转，连续五天将高烧39.6的孩子带到店里打点滴，硬是没耽误一天工作！

　　作为皇姑区域销售冠军，王雨不仅要率领员工在周边对手店林立的激烈竞争中，千方百计完成销售，更担任着十家门店的销售组长，为了让大家信心百倍地完成任务，她在组内率先叫响了当天指标不完成不闭店的口号！在她的带领下，店长们个个卯足了干劲，最终小组超额完成指标，在沈阳地区200多家门店中成为全年销售服务冠军店，赢得了领导和同事们的一致赞誉！

　　几年来，王雨和黄河大街分店的姐妹们一道，日复一日地在平凡的岗位上挥洒青春、播种希望，用自己的点滴付出，在沈阳市打造了一个规范、诚信、专业的药学服务典范，用辛勤努力，为“成大方圆  我生活中的医药专家”这句口号赋予着全新的内涵，相信，她们的未来一定会无比精彩！