《医务人员职业道德规范》、《违反医德医风建设规定处罚办法》、《医德医风奖励办法》、《医务人员外出手术会诊规定上》等30多项制度逐步建立和完善起来，成为医德医风建设的"杀手锏"。

    为了实现用制度管人管事，用制度规范医疗行为，用制度防范违纪事件，院里还制订了三级检诊、会诊、危重病人抢救、手术期综合管理、病案质量、合理用药监管等医疗重点环节的质量标准，实施了主诊医师负责制。建立了医生检查、手术准入制度、二线医生住病房制度，三线医生和科主任、部领导参加危重病人抢救制度，全面加强了对医疗服务质量的评估、监控和考核。医院通过采取院内与院外、机关与科室、医护与病患之间相结合的方式，机关基层一起抓，党委、支部一起管，上下联动，形成合力，形成医德医风建设齐抓共管的良好局面。

    他们成立了由医院政委任组长，副院长、副政委任副组长的医德医风领导小组，设立医德医风办公室，实行院、部、科室支部三级书记负责制，层层签订"军令状"，把医德医风工作的目标要求分解到每个单位，落实到每个科室。在此基础上，实行了三项惩戒警示管理制度。

    ——投诉备案。凡是科室或个人在医疗质量、服务作风、服务态度以及违反医德医风规定等方面，被患者及其家属投诉的，要进行专门登记存档；连续3次受到投诉的，在全院通报批评；对影响较大、性质严重的，给予严肃处理。

    ——诫勉谈话。凡被患者举报投诉或在监督检查中发现有违反医德医风规定苗头和倾向的单位和个人，一律实施诫勉谈话。多次被投诉的，全院通报批评，并追究主要领导责任。

    ——"一票否决"。凡是医德医风发生违纪问题的，不论是单位还是个人，当年不得评优评先、晋职晋级、立功受奖、出国进修。返聘的离退休专家教授，一律取消在本院行医资格。

    近3年来，医院先后对7名在医德医风方面有不良反映的同志进行了诫勉谈话，对4名违纪者进行通报批评，对3名造成严重影响的给予行政警告处分。当年因违反医德医风规定被停诊的那位技术三级老专家，经过教育和反思，知耻后勇，在恢复门诊资格后，已从过去患者的"投诉大户"变成了如今的"表扬大户"。