——全方位监督。从2005年起，医院面向院内外聘请了22名地方行业部门、离退休老干部以及社会知名人士为医德医风监督员，在每个科室成立医德医风监督小组，设立以科主任、政治协理员、护士长为代表的308名科室监督员，形成了体系完备、四位一体的监督网络。首都精神文明建设委员会成员、三甲医院考核组组长张汝范老先生，自担任监督员以来，每周来院检查督导，通过与患者和家属交谈，及时发现并反映问题和意见。医院一名退休老干部虽年逾七旬，作为监督员，仍坚持经常到病房明察暗访，每个月都写下上万字的监督日志。

    ——全时段监督。医院在门诊大厅电子滚动屏、各个病区和院总值班室公布投诉电话，在门诊和住院部各楼层设立医德医风举报箱和意见本，开辟24小时监督热线。所有医务人员都要求佩戴胸卡上岗，公示姓名、职务。成立出院病人随访中心，建立电话回访制度，了解医疗服务质量和廉洁行医情况，提供康复指导和健康医疗咨询，截至目前已回访数万名病人。创建门诊伤病员满意度信息化评价系统，病人可以在门诊现场及任意时间对医务人员服务进行评价打分。开展廉政查房，院纪委领导经常带领机关人员，利用下班后及节假日时间，到门诊及各病区召开伤病员座谈会，听取意见建议，现场解决问题。

    ——全员额监督。医德医风办公室每月通过网上抽查、深入病房个别检查等方式，对全院各科室医疗数质量指标完成情况、病人对后勤服务满意度情况综合普查，对存在问题在全院通报批评。对在满意率调查中医疗质量信任度在95%以下、服务态度综合满意率在90%以下的单位，在目标管理考评中予以扣分。

    医院还实施医患廉洁责任卡制度，发动患者及其家属实施监督，叫响了"不收红包从我做起，不送红包从你做起"的口号。一位患者在来信中深情地写道："在构建和谐社会进程中，三0一医院视病人如亲人，不仅从门诊到入院、出院全程优质，而且延伸服务到家，这种心细如丝的作风，让你们的名字深深地镌刻在我们的心中。"患者的赞誉、医生的荣耀，医德的高尚、患者的希望。恪守医者神圣誓言，缔造世间爱的真谛，把困难留给自己，把方便让给病人；把奉献留给自己，把快乐让给病人；把牺牲留给自己，把健康让给病人。这既是全体三0一人对广大患者的庄严承诺，也是他们一以贯之的不懈追求和躬身实践。

    医德医风是医院建设的重要内容和永恒不变、常抓常新的主题。一代代总医院医护人员在传承优良作风和品德的同时，与时俱进，弘扬具有时代特征的总医院精神，推动医院的医德医风建设异彩纷呈，不断创造出丰硕的经验和成果，推动着总医院的持续和跨越式长足发展。

    在总医院这艘精心打造、装点的巨型医学航母上，人们看到了军队医务工作者的神圣和崇高，他们的生命在这片净土中发出了耀眼的光芒。