据中央广播电视总台中国交通广播《速度早高峰》报道：“大家要做好各自车厢用电设施设备的管理，提醒旅客不要私接电源。”“沈阳站硬座上下车人多，提前组织下车旅客，做好扶老携幼，查验车票。”“最近天气变化大，大家在工作中都把衣服穿好，注意别着凉。”......吃饭的间隙，刘滢还不忘在跟列车员叮嘱几句。
一米六的个头，走起路来风风火火，说话干巴利脆，是刘滢给人的第一印象。作为中铁呼和浩特局呼和客运段包头至大连K1566次列车三组的列车长，刘滢工作细心细致，考虑问题周全，每次布置工作都事无巨细，同事们都戏称她是个“小管家”。
其实，1993年出生的刘滢生活中是个不爱说话，比较腼腆的女孩。可一到工作中，她瘦弱身体中的“小宇宙”就爆发了，每次出乘前她都会比别人早到很久，布置各项工作、预想途中突发情况、做好交接工作，每项工作有板有眼，像换了一个人似的。列车运行途中，她的身影不停穿梭在车厢之中，巡视车厢，叮嘱大家执行标准，热心帮助旅客。
“她走路就跟踩了个风火轮似的，我是自愧不如呀。”在班组自称“大长腿”的列车员杨蒙打趣的说道。
每次一趟6天的值乘任务下来，哪些角落卫生保持的不好，哪些人标准执行的不到位，哪些服务措施需要改进......都一一记在了刘滢随身携带的小本子上，从上班开始五年里，像这样的小本她写满了十几本。“一趟车下来任务多问题也不少，时间长了容易忘，记在本上容易对照整改。”正在检查巡视车厢的刘滢一边记录一边介绍。
“小管家”刘滢不仅处处操心着班组的事情，更时时为旅客们细心考虑着。
有一次，一位70多岁的老奶奶带着3岁多的小孙女买了站票，车厢里到处挤满了人，老人只能带着孩子在风挡处。时间长了，老人有些老人体力不支，面容憔悴。巡视车厢的刘滢发现这一情况后，及时把她们带到餐车，找座位安顿好，并自己掏钱买了盒饭送到他们面前，老人激动地连连道谢。还有一次，一位拄双拐且无同行人员的受伤旅客从沈阳站上车了，一路上刘滢提供耐心细致地服务，帮忙打热水、订盒饭，想方设法让旅客感受便利。
“谁都有遇到困难的时候，我们要尽最大的努力让每名旅客能够舒适乘车、顺畅出行。”刘滢始终坚持这样的准则，服务着南来北往的旅客。（中国交通广播记者：高雅，通讯员：侯利斌、袁斌）
