“每年的考试季，我们都会推出Listener倾听热线，专门解决同学们的小情绪。”宁波诺丁汉大学学生事务办公室主任蔡玲玲告诉记者，这只邮筒就是Listener倾听热线的倾诉渠道之一。它有个好听的名字，叫“灵魂许愿箱”。2016年12月19日，“灵魂许愿箱”就和大家见面了。

　　宁波诺丁汉大学里的“灵魂许愿箱”

　　同学们请注意，前方灵魂许愿箱出没

　　考试季，该校的同学们可以随时把想说的话、想解决的问题或者想实现的愿望投放在“灵魂许愿箱”中。邮筒的“主人”，即同学们心目中的“Mr.Listener”，将随机挑选一些信件，帮助信上的人完成想做的事，也可以把烦恼投进，将会得到温暖的回应。

　　“取名为灵魂许愿箱，因为这是一个有灵魂的、有温度的信箱。我们打算，每年都把投入信箱的信件保存起来，根据同学们所写的愿望的大小、难易，来决定能不能帮、怎么帮。”蔡玲玲说。

　　记者了解到，到目前为止，“灵魂许愿箱”已经收到10个人的邮件，有的用英文书写，有的用中文。同学们的心事也包罗万象，有的是关于学习，有的是关于校园生活，还有的关于恋爱。

　　“灵魂许愿箱”的身上，还贴着一张纸，上面写着Mr.Listener的倾听热线号码。

　　Mr.Listener的名片

　　倾听热线背后，是对学生成长的关注

　　“我们发现每到考试季，可能由于压力大，学生的情绪比平时更容易波动。”蔡玲玲告诉记者，在这样的背景下，从2012年12月开始，每学期的考试季，宁波诺丁汉大学学生事务办公室都会推出为期1个月的“Listener倾听热线”。

　　在同学们眼中，“Listener倾听热线”电话那头的人是Mr.Listener，实际上，Mr.Listener的背后是20余位从事学生工作的老师。

　　蔡玲玲说:“在考试期间，热线手机由宁波诺丁汉大学学生事务办公室的老师们轮流值守，所有老师都获得国家心理咨询师三级以上证书。这份工作是‘义务劳动’，没有工资奖金。但电话到谁手里，谁就要24小时把它带在身边，有学生曾经凌晨3点打电话进来，值班老师立刻满血复活，倾听同学们的心里话。”

　　考试季的“Listener倾听热线”从去年12月19日开通，将持续到今年1月20日。

　　此外，“Listener倾听热线”还开出了自己的微信公众号，作为同学们的倾诉渠道。具有普遍性的疑问和“Listener倾听热线”的活动都会通过微信公众号平台发布。

　　“这是对学生们成长的关注。学生打电话倾听时不用顾忌隐私，接听电话的时候，我们也主要是舒缓学生情绪，给他们安全感，不对事件进行判断，这对学生的心理健康有很大帮助。”蔡玲玲表示。

　　【浙江新闻+】

　　同学们向Mr.Listener倾诉的问题（摘选）

　　提问:我临近考试不能高效学习，经常容易分散注意力。学习效率低下之后，我对自己产生了不自信、焦躁的情绪，该怎么办?

　　Mr.Listener回复:学习效率低下也是很多同学会有的一个问题。复习时间不够，对于课程内容不理解，学习积极性不高等问题，都可能导致学习效率问题。

　　Listener君建议，可以跟其他同学组成学习小组，相互督促共同复习，在一定程度上可以对学习效率有一定的帮助。当然，如果是自己注意力无法集中，也有可能跟精神过于紧张有关，建议以适当的方式放松心情、调节情绪。

　　提问:父母性格比较强势，凡事都希望按照他们的意愿来，但这些想法或者意愿跟我的想法其实不同，于是经常会在电话里与父母产生争执，感觉委屈和苦闷。

　　Mr.Listener回复:你要知道，父母跟我们的年纪不一样，阅历也不一样，所以世界观、人生观不同很正常。双方对于事物的认知不同，有时候自然会有一些分歧。

　　对于这样的事例，Listener君建议改变与父母的沟通方式，多从他们的角度去看问题。只有都为对方着想，沟通才能顺畅，事情才会得到解决。