央广网宁波4月17日消息（通讯员 徐超）“现在好了，倒完垃圾可以洗干净手再离开。”在宁波市镇海区庄市街道拉菲庄园小区的垃圾分类固定投放点，居民郑阿姨把垃圾“二次破袋”分类投放后，就来到一旁的嵌入式洗手台洗手。说起这个人性化的设计，郑阿姨说，最大的“功臣”就是街道开发的“社区云管家”微信小程序：“像垃圾分类后没地方洗手的问题，在‘社区云管家’一反馈，社区很快就会联合多部门响应解决。”而这个将线下便民服务阵地搬到线上的“社区云管家”，上线以来已推动80%以上的社区事、居民事“码”上参与、掌上参与，解决了各类民生小事近50件，惠及了7000余名居民。
在镇海，手指轻轻一点解决“烦心事”的“高端操作”并不陌生：在“1+x”助残服务集成联办模式下，12个助残服务事项办理已实现“最多跑一次、部分服务事项零次跑”；按要求完成41个个人和企业全生命周期“一件事”改革工作，相关事项即可掌上一次办理……数字化改革“春风”袭来，与群众生活最“近”的便民服务迅速与互联网“心手相连”，迭代升级，不仅以数字科技为便民服务更“智能”赋能，更将便民利民理念与智能技术深度融合，打通线上线下联合办事“最后一公里”，实现便民服务线上线下无死角，进一步提升群众生活获得感和幸福感。
“一直没空办‘家庭医保共济’，买药看病时很不方便。但在‘小棉袄’课堂上，我学会了预约上门办理。没想到工作人员很快就上门帮我办好了，还教我怎么用手机查医保。”家住招宝山街道的虞阿姨，因照顾老人无暇办理“家庭医保共济”，但“小棉袄”服务助跑帮办志愿团队的出现，帮她解决了这件“心头大事”。
“数字时代，要让每个人享受到数字化的便利，就要打通‘最后一公里’。”镇海区数字化改革工作专班负责人说，镇海充分考虑特殊人群在数字化改革中的需求，通过多部门协同协作，率先推出数字化政务事项一键上门帮办服务新模式，帮助老年人、残障人士等特殊人群克服智能终端技术使用困难，解决办事需求，让智能服务如小棉袄一般，更“贴心”，实现数字时代镇海人民一个都不掉队。
下一步，镇海也将进一步贯彻数字化改革理念，扩大民生事项网上办、掌上办等范围，简化程序，并在商事服务等领域升级服务，帮助中小微企业和政府重点投资项目解决审批招标时间长、环节多、手续烦等的问题，最大限度提高项目审批速度，让营商环境在数字化改革中实现进一步提升。
