日前，记者在永康市正阳科技股份有限公司看到，生产车间里机器轰鸣，一片忙碌。这家企业在疫情期间面临现金流压力，驻企服务员及时反馈信息，促使市有关部门调研发现了一本不动产权证不能多割抵押融资的共性问题。为此，金华市专门出台了工业用地虚拟分割政策，让正阳科技得以把一本不动产权证虚拟分割成3本，抵押给3家银行，土地评估价值增加6000多万元，缓解了融资难题。
这是金华15.5万名基层治理网格员、驻企服务员、民情民访代办员沉到群众中去问需解难的缩影。今年以来，金华把“三大员”队伍建设作为深化“三服务”工作的重要着力点，助推“最多跑一次”改革向各领域延伸拓展，通过干部下沉，为企业、群众和基层提供更多更优的服务。
金华把全域分割成13.28万个网格，每个网格就亲就近配备专属网格员。这些网格员既熟悉网格情况，又懂安全生产、日常纠纷化解等工作。5个至20个网格还设一名网格长，由县（市、区）统一选配镇村干部、机关干部兼任网格长，充实力量。
疫情发生后，不少企业在复工复产中遇到困难，群众生活受到影响。金华建强驻企服务员和民情民访代办员队伍，专门在经信、金融、商务、税务、科技等涉企部门中挑选一批敢担当、懂经济、有办法的优秀干部担任驻企服务员，当好企业政策落实员、数据统计员、问题排查员，以“随叫随到、不叫不到、服务周到、说到做到”的优质服务，与企业共同成长。同时，在压实原有乡村两级干部代办员责任的基础上，选派一批机关干部到民情民访代办一线，通过建立民情民访代办流动站等模式，将民情民访代办延伸到街头、社区、市场，把服务真正下沉到老百姓身边。
金华还完善限时办结、组团服务、领导领衔三大机制，要求对企业和群众反映的各类问题，做到简单问题3日解决，复杂问题3日反馈、15日解决，长期问题3日反馈、按月报送进度直至销号，确保“事事有着落、件件有回音”。新成立的百个市、县级专业服务团，发挥部门专业和资源优势，集中到县（市、区）、乡镇（街道）和企业破解难题。对限时交办和组团服务不能解决的问题，特别是一批企业“老大难”“硬骨头”问题和群众历史信访积案，由市县两级领导班子成员领衔集中破解。
今年以来，金华“三大员”累计收集问题、代办事项19.2万多个，已解决（办理）18.7万多件，解决（办理）率超过97%。针对“三大员”反映的共性问题，该市已出台157项政策，从机制上促使问题解决。（记者 蒋梦桦 徐贤飞 薛文春）
