央广网丽水3月28日消息（记者曹露浩 浙江台吴峰平）浙江丽水全国著名的华侨之乡，丽水市共有41.5万名华侨居住在世界130多个国家和地区。2月下旬以来，国内新冠肺炎疫情在全国上下众志成城的严密防控之下，情势发生好转。然而，海外疫情却日益严峻，呈现蔓延扩散的趋势。尤其是20多万名丽水籍华侨居住的意大利、西班牙等国，每日新增病例不断攀升。
在国内疫情爆发之初，丽水华侨守望相助，想方设法、倾其所有从国外购买医用口罩、防护服等紧缺的抗疫物资，为国内抗疫工作作出了巨大的贡献。现在他们有难，祖国和家乡必然会与他们共渡难关。41.5万侨胞的安危，时刻牵动着270多万丽水人民的心。
丽水市委、市政府政府第一时间成立了针对海外华侨疫情防控及服务的专门工作组，同步急速反应，迅速集结，快速驰援，“线上线下”24小时守护，让丽水籍海外侨胞感受家乡贴心服务、祖国关切之情，增强抗击疫情的信心和决心。
海外网格，为华侨搭建心灵之家
“国内的防控经验证明，居家是最好的防护。请务必做到少出行、不串门、不扎堆、不聚集，主动做好居家自我防护，如有发热、呼吸道感染症状，要及时就诊。确需外出时，请务必佩戴口罩、减少触摸公共场所物品、与人交流保持1.5米以上距离，回家后及时洗手。
“出行途中，乘坐飞机、高铁、公共汽车等交通工具最易被交叉感染，为了您和家人的健康安全，请尽量减少流动。如无特殊情况，暂缓回国返青，在居住国就地居家做好自我防护。若遇到问题，及时联系当地侨团或使领馆……”
这是2月26日青田县新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部发布的《海外青田同胞疫情防控工作告知书》。短短的几个小时内，这一份饱含家人人民关爱的《告知书》，就迅速抵达了万里之众多侨胞的面前。而发挥“信使”作用的，就是此次海外疫情蔓延开后丽水迅速搭建的海外网格。
面对日益严峻的疫情，身居万里之外的侨胞们，仿佛置身狂风暴雨的怒海中的一叶扁舟，内心很容易产生无助和恐慌的情绪。此刻，他们最迫切的需求就是找到组织、找到依靠，能得到最权威的的信息。
侨胞的心思，家乡政府早已经了解。在丽水市援助海外侨胞抗疫工作专班的部署下，丽水市、县侨联迅速打造了一个以微信群为基本单元的“‘侨联天下’e矩阵”信息群，分为国外群和国内群。国外群分为三级，第三级微信群由各侨团副会长负责组建，邀请海外侨团会员与住在国城市的所有丽水籍华侨华人入群。
短短几天内，丽水就在意大利、西班牙等欧洲重点疫情国家，发动100余个海外侨团，利用微信、钉钉等互联网工具，建立各类联系微信群800多个，通过家庭成员辐射，可实现覆盖近23万名海外华侨。
海外网格不仅是海外侨胞的心灵归宿，更成为了海内外联手抗击疫情的重要载体。这一平台正发挥着上下相联，内外互通，团结全球侨胞、归侨侨眷齐心抗疫、科学抗疫的重要作用。
丽水市援助海外侨胞抗疫工作专班相关负责人介绍：“通过这个渠道，我们向海外侨胞传递党委政府的关切，传情、传理、传法，力争让每一位侨胞都能找到侨团组织，得到帮助，从而达到内外联防、科学防控的目的。
西班牙是丽水华侨旅居人数最多的国家，国内的工作专班每天都通过海外网格向侨胞宣传国内的防控经验、防控举措，对部分侨胞进行心理疏导，鼓励大家科学防控、减少流动，以更加健康的心态面对疫情。
西班牙和平统一促进会会长徐松华说：“面对疫情，许多华侨乱了阵脚，一心只想着回国，却不知道流动才是最大的危险。通过海外网格，更多的侨民能够得到国内的指导和帮助，了解科学防控的举措，进而打消了回国的念头，采取更加有效的居家防护。”
此外，通过海外网格，侨胞们还不断地汇聚力量，互帮互助。譬如在比利时，比利时中华商会和比利时妇女联合会共同采购到包括口罩、免洗手消毒剂和医用消毒喷雾在内的家庭防护品，在群中免费发放给需要的侨团会员。
机场服务，让归国华侨平安回家
“哪有祖国不欢迎自己的儿女回来的，但是这一次回来，我们的待遇是跟原先在国内所有来自疫区的人员是一样的。你想马上回家，不可能。除了我们自己之外，我们家里还有其他人嘛，也要为家里其他人好对不对？”2月底3月初，青田县侨联党组书记张伟华向归国侨胞的一番讲话，既有温度、又阐释了家乡政府的态度，在网上广泛传播并得到了无数点赞。
这是张伟华2月27日在温州龙湾国际机场迎接一批从意大利回国的侨胞时，对他们说的一段发自肺腑的感言。头一天，青田县组织成立了“青田侨胞疫情防控知道工作组”，并迅速向温州龙湾国际机场派出工作人员，“点对点”送往集中隔离，实现闭环管控。
2月28日，丽水市首先在上海、杭州、温州3个最近的机场入境口岸派驻工作组。3月4日，丽水市向北京、广州机场新增派驻工作组。3月9日，又增加厦门、成都、西安、义乌、衢州5个点位。全市共抽调166名干部，在10个机场口岸承担接站防控服务工作。
“我们为10个驻点工作小组都选派了一名市管干部作为组长，采取组长负责制的工作模式。”市疫情防控指挥部境外专班防控保障组负责人颜华荣表示，派驻工作的重心就是保障入境来丽人员从接站到丽水集中隔离点，全流程得到100%管控和服务，构筑防止境外疫情输入的“第一道防线”。
刚开始时，返乡的华侨落地后，经机场服务组联络，个人包车前往隔离点。后来，为防止可能出现的疫情扩散，政府每天都根据航班信息，统一安排中巴车接送，每辆车都配备了随车医务人员。沿途提供给华侨使用的洗手间，也做了点位划定。
“近几日，每个服务点每天接待的华侨数量都在增加。例如在浦东机场T2航站楼国际到达大厅这个服务点，我们的接待人数一直较多，还在不断增加。”丽水派驻上海机场工作组副组长洪弟说，有的国际航班凌晨三四点钟才到上海，丽水接待人员只能在没有航班的时段，趴在椅子上睡几分钟。
派驻机场工作人员的辛苦付出，换来的是华侨归国后的满满幸福感。在温州龙湾国际机场，丽水派驻服务工作组成员帮助在温州治疗的华侨办理留院手续，购置生活必需品，一直忙到凌晨1点。丽水派驻机场人员还为华侨们准备了“接侨暖心包”，包里放置了水、食物、电话卡等回国的急需物品。
丽水派驻广州白云机场工作组制定了《丽水市回国人员健康提示》手册，为入境人员提供健康防范提示和健康码申请提示等相关知识，给他们生活和出行带来了便利。华侨们也在返丽的班车上，通过发微信朋友圈的方式，连连点赞派驻服务的贴心和周到。
3月11日，国务院督查组到义乌机场视察检查防疫工作时，高度赞扬丽水市派驻国内上海、温州、杭州等10大机场工作组的做法，认为这是丽水市委、市政府主动担当、主动作为的充分体现。
线上义诊，给留守华侨吃定心丸
由于丽水市工作到位，服务贴心，大量的海外华侨在面对不断蔓延的疫情，仍然选择留在了国外，暂缓回国。对留守的侨胞，丽水市委、市政府也是百般关爱与呵护。
3月1日，丽水市疫情防控指挥部。一个特殊的视频连线，将丽水与意大利的时空连接在一起。“联系到了多少华侨同胞？你们有什么困难？……”来自家乡党委、政府的问候，让海外侨团抗疫信心更足。而在每天深夜，连线意大利、西班牙等欧洲国家侨领成为常态，通过视频“面对面”倾听回应侨胞心声，及时了解海外疫情态势，想方设法稳定侨胞情绪。
通过连线了解到，海外侨胞最担心的问题是医疗。随着确诊人数增加，华侨有病去不了医院，也不敢去医院。因此，针对海外华侨担心的“看病难”，一座利用互联网平台搭建的“空中医院”迅速开张。
据丽水市卫生健康委主任周一红介绍，3月2日，借助浙江省“互联网医院”平台，丽水医疗团队就开始为海外侨胞提供咨询服务。考虑到让海外华侨网络问诊更方便，丽水又紧急开发并率先推出互联网微信咨询平台。市直4家三甲医院140余名医生入驻，24小时在线为海外侨胞开展“云问诊”。
在意大利威尼斯的丽水籍侨胞孙某，曾1家7口都出现过发热、乏力等症状，给当地医院打电话预约就诊，无法得到接待，情急之下产生了回国医治的想法，还预定了3月17日的机票。在得知丽水市开设了线上跨国义诊的信息后，他立即远程问诊。随后根据建议，一家人先到医疗条件更好的私立医院拍了CT，并将CT片发到网上诊断。经丽水市医疗团队放射科专家纪建松诊断，认为只是普通肺炎，建议他消除紧张情绪并在当地复查。果然，在吃药休息3天后，一家人的病情陆续好转，他们也取消了回国的计划。
为了更迅速、更方便地为侨胞提供医疗服务，丽水市援助海外侨胞抗疫工作专班又成立了“海外侨胞微信义诊群”。全市有近500名呼吸、感染、心理等方面的医生和专家入驻210个“海外侨胞微信义诊群”，为海外侨胞提供在线诊疗和咨询答疑，解决海外华侨面临的恐慌心理等突出问题。
“互联网医院”和“海外侨胞微信义诊群”都是通过图文形式进行互动的。3月16日，丽水线上义诊视频版——“海外侨胞医疗服务直通车”开通。丽水市卫生健康委副主任季长友介绍说，“海外侨胞医疗服务直通车”更有时效性、更有针对性，信息沟通更顺畅、信息交流更方便。“接下来，我们将每两天开设一次‘海外侨胞医疗服务直通车’，同时也会根据实际需求开设专场，把服务做得更到位。”
线上义诊，让海外华侨用手机就可以越洋看病，咨询方便，答复及时。意大利曼托瓦华人华侨总会名誉会长叶建毅说，有些侨胞出现感冒、发烧等症状，内心焦虑，担心自己感染了新冠肺炎，在疫情暴发情况下又不敢轻易前往当地医院就医，线上义诊有家乡医生和专家实时在线，让大家吃了定心丸，避免了更多华侨盲目回国。
