一年一度的春运今天正式拉开大幕，一直持续到3月3日。交通运输部预计，今年长达40天的春运里，中国全国旅客发送量将达到29.1亿人次，增长3.6%。

　　1月24日，央广中国之声采访中国铁路总公司运输局营运部副主任黄欣。

　　黄欣说，春运前一周，火车的站票率上升明显，高峰时达到近20%，可见每年春节前一周仍是回家最高峰；而除夕当天站票率明显下滑至10%左右，说明除夕当天车票需求量下降幅度较大。

　　此前有报道称，春运期间，至少会有5000万人（次）买到无座票。

　　至少有5000万人要站着回家？这是真的吗？

　　黄欣表示，这个数字和实际发生的数据差距比较大。随着近年来铁路建设的加快，铁路运输能力不断扩充，春节站着回家的旅客在逐年下降，相对前几年来讲，情况有了很大的改善。但是对于铁路来说，春运毕竟是一个非常特殊的阶段，特别是紧张线路的高峰时段，仍然难以完全满足旅客出行的需求。

　　黄欣介绍，为了满足更多旅客春节回家的迫切需要，铁路部门在保证安全并征得旅客同意的前提下，适当的发售了一些无座车票，也实在是迫不得已。实际上，到目前为止，售出的无座车票一共就639万张。

　　为了让更多旅客回家，铁路部门无论是人力上、运力上、设备上的投入都是非常巨大的，铁路一线干部职工春节期间都在坚守岗位、加班加点、超常付出，非常辛苦，许多人过年不能回家，我们也希望得到广大旅客的理解、支持和鼓励。

　　小贴士01坐火车有什么新禁忌？新修订的《铁路进站乘车禁止和限制携带物品目录》已于本月10日起实行。修订后的主要变化是，针对近年来旅客伤害事件中出现的新情况，将可能危及旅客人身安全、存在重大安全隐患的利器、钝器等列为禁止携带物品，如菜刀、餐刀、屠宰刀、斧子等。

　　此外，对于安全火柴、普通打火机等可以限量携带的物品，也调整了限制携带的数量。比如，旅客可携带的指甲油、去光剂、染发剂不超过20毫升；冷烫精、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器不得超过120毫升。其中，特别需要提醒的是，安全火柴限带两小盒、普通打火机只能带两个。02春运期间乘火车逃票将纳入社会失信记录近日，北京铁路局宣布，春运期间将继续对乘火车逃票行为进行打击，不法乘车行为将录入“北京铁路局乘车诚信管理系统”，失信记录将提供给社会信用机构，使失信当事人在出行、信贷等社会活动中受到制约。

　　据统计，从2014年9月1日至2016年1月21日，北京铁路局共计发出《无票乘车告知确认书》17534张、《动车组列车内吸烟告知确认书》42张、共查堵并移交公安部门利用挂失补乘车违法嫌疑人8人。03遇到运输服务问题该怎么办？如果旅客在春运期间遇到运输服务问题，该怎么办？请及时拨打12328交通运输服务监督电话。据介绍，目前12328电话已覆盖全国所有地市级以上城市，年话务量超过2680万件，春运期间各地12328服务中心将加强值班值守，及时受理解决广大旅客投诉咨询。