每个单号车厢都设有洗漱间和卫生间。卫生间分男卫生间、女卫生间和一个综合卫生间。综合卫生间可供轮椅进出，方便残疾人等行走不便的旅客，同时，还设有婴儿护理台，门上还增加了一个残疾人触手可及的门锁。 除了卫生间的水龙头、马桶是全感应的外， 列车洗漱台的水龙头、洗手液、干手器也都是感应式。更让旅客觉得很宽心的是，在旅途中不再为突如其来的内急而尴尬了。以往，每停靠一个车站的时候，为了保护环境卫生，列车上卫生间的门将被锁住。几分钟、十几分钟的停靠时间，会让内急的旅客度日如年，焦躁难安，在卫生间门口徘徊、等待。这一镜头被关注旅客的铁路人放在了心上。"和谐号"CRH2型动车组列车用集便器解决了这个旅客欲说还休的难题。到车站了，旅客仍能自由地如厕。而排泄物也被收集起来，不会造成环境污染。

    旅客在车上突发疾病、突然分娩的事情经常见诸报端，列车员鼎力相助的场景在让人感动的同时，对在卧铺车厢临时搭建"病床"给其他旅客带来的不便也有些遗憾。"和谐号"CRH2型动车组列车设计者把这点也考虑到了，在卫生间的对面，设计了多功能室。一旦需要，可以把墙角的折叠床展开，让病人躺在上面休息。床头还设有专门用来输液的支架。

    几小时、十几小时的车程，旅客少不了在车厢里行走；上车、下车、就餐，旅客更会频繁地在车厢里来往，而200公里、250公里的时速，会让旅客有一种不同于往常的感觉。为使旅客在列车行驶中行走安全，每个靠走廊的座椅配有把手，车厢之间是横缩式的感应门。为让旅客欣赏外景的时候不会头晕眼花，能将窗外风光看得真真切切，车窗是减速玻璃。每个窗户还有航空式窗帘，能适时挡住耀眼强光。此外，每列车上还有吧台，供应咖啡、茶等饮料和饼干等小食品，并有冷藏和加热设备。长途旅行的人们依然可以享受到在优美的音乐背景下喝咖啡、品美酒的服务。舒适、休闲的生活情调，让旅客有一种宾至如归的感觉。

    未搭乘过动车组列车的人们对以200公里的时速飞奔的动车组列车可能产生的噪音一直抱有疑虑。而坐过的旅客就会恍然地说，是啊，噪音应该大过普通列车，可似乎没有感觉到……"除了车子启动和停车时，几乎没有任何声音和晃动，如果不是看着窗外向后移动着的站台，根本就感觉不到列车已经启动了。"低分贝也是动车组列车设计人员一直钻研的技术难题。经过技术攻坚，动车组列车在快速运行的同时，声音被控制在70分贝之下。行李的存放也一直困扰着旅客，进入动车组列车后，旅客会很快惊喜地发现不用再为此担心：大件行李可以放在每节车厢的立式行李柜内，随身行李可摆放在呈15度倾斜的座位行李架之上。动车组列车的座位行李架空间更大、下沿更低，更便于取放。列车快速运行时，因为有15度的倾斜，行李不会掉下来伤人。