央广网太原7月5日消息 （记者 张华）记者日前从山西第三方医疗纠纷人民调解委员会了解到，该机构开展术前谈话第三方见证六年来成效显著，仅2021年上半年，就开展术前谈话见证1404起，经术前谈话第三方见证的手术事后均没有发生医疗纠纷，仅有少数投诉经劝导后患者家属表示谅解并主动放弃投诉。
患者王某，2021年4月初因为突发癫痫入住山西省某医院，后被诊断为脑膜瘤需要尽快手术切除，但这台手术的风险很大，一是容易出血或感染，二是因为该患者的脑膜瘤生长在矢状窦旁，彻底清除的难度大。所以手术前医生心理负担较大，担心手术一旦出现不良结果家属不理解。而患者和家属心理压力更大，一听医生说是脑子里长了个瘤子，全家人都陷入极度的恐慌和焦虑中。
山西第三方医调委开展术前谈话（武森 供图）
了解到上述情况后，山西第三方医疗纠纷人民调解委员会及时组织医患双方开展了术前谈话第三方见证。见证人员先请医生向患者家属进行病情告知，对于一些涉及专业术语比较晦涩难懂的问题，见证员引导医生用通俗生动的语言进行讲解。通过这种讲解家属的恐慌心理得到缓解，同时对疾病的情况、手术的方式和存在风险有了更加透彻的了解。医患之间建立了充分的信任和尊重，双方达成了共同应对疾病的同盟，最后医生也消除了心理负担顺利完成了这台手术。
据山西第三方医疗纠纷人民调解委员会介绍，该机构针对类似情况开展术前谈话第三方见证已有六年时间。近年来该机构在山西省人民医院、山西医科大学第一医院、山西医科大学第二医院、山西白求恩医院、山西省儿童医院、山西省心血管病医院、临汾市中心医院、运城市中心医院等10余所医院开展了此项工作。仅2021年上半年就开展术前谈话见证1404起，经术前谈话第三方见证的手术事后均没有发生医疗纠纷，仅有少数投诉经劝导后患者家属表示谅解并主动放弃投诉。另外通过术前谈话第三方见证发现医生术前准备不充分，由见证员建议或医生主动提出延期手术，进一步完善术前准备的案例36起。该项工作开展以来受到了广大就医群众和医务人员的普遍好评。患者家属说：“通过参加术前谈话第三方见证，我们了解到医院对我的家人的病情是高度重视的，虽然手术有风险，但我们更加相信医生，他们在尽全力给我的家人治疗。”医务人员也说：“有了术前谈话第三方见证，家属对手术风险的理解程度加深了，有了家属的信任，很多高风险手术我们也敢做了。”
山西第三方医调委开展术前谈话（武森 供图）
山西第三方医疗纠纷人民调解委员会是调解医疗纠纷的专业性组织，近年来该机构在妥善化解医患纠纷的同时，不断探索创新防范医患纠纷的措施，从源头上减少医患矛盾，术前谈话第三方见证就是措施之一。术前谈话第三方见证是在进行高风险手术或临床开展新技术、创新性手术前，由见证人主持并见证医患之间的术前谈话，督促引导医生将患者病情、手术方案、手术风险等向患者及家属进行详细讲解，同时在风险告知明确后向患方进行风险理解确认，并履行签字同意手续。
开展术前谈话第三方见证可以督促医生进一步完善术前准备，避免仓促手术，最大限度地减少医疗差错，协助医院持续提升医疗质量，保障广大患者就医安全。同时可以使患者及家属全面了解疾病的特性和手术存在的风险，降低其对手术结果过高的心理期望值，提高对医务人员的信任程度，建立相互尊重、和谐沟通的医患关系，为医务人员创造更加安全的执业环境。据了解下一步该机构还将总结该项工作的经验和做法，积极向基层医疗机构下沉，协助基层医疗机构提高医疗质量安全管理水平。
山西第三方医疗纠纷人民调解委员会开展的医疗纠纷人民调解和术前谈话第三方见证是社会组织积极参与卫生健康行业社会治理的典型做法，是协助医疗机构创新医疗质量安全管理的有效手段，使医疗安全事件从事后整改变为事前主动防控，对保障广大患者就医安全，为医务人员创造更加安全的执业环境均具有积极意义。
