央广网上海3月8日消息（记者唐奇云 通讯员赵鹏）“动动手指，点点鼠标，轻松赚钱”……如今网络上充斥着大量类似的招募信息，越来越多的“刷单手”们被话术诱惑后，加入非法运营的组织机构。这些滋生的黑灰产产业链条，给消费者、平台内经营者、互联网平台企业乃至于整个社会都带来了严重损害。近日，大众点评配合各地的执法部门查处了11家网络黑灰产作坊，打击严惩扰乱市场经营秩序、损害消费者合法权益的违法行为。

部分违规会员处罚公示（央广网发 受访者供图）

　　据了解，上海德麦文化传播公司通过微信群招揽大众点评高等级的用户做“刷单手”，微信群发布的信息都以“大众点评福利”“免费霸王餐”为噱头，冒充大众点评官方组织活动，实际都是违法的黑灰产行为。“刷单手”以获得佣金为目的，冒充或模拟真实消费者到店体验，并按照商户要求撰写5星好评。大众点评通过多方调查取证，对黑灰产提起法律诉讼，同时上报监管部门，政企联合整治“刷单手”。这种非法组织严重扰乱了大众点评的平台秩序，已被上海市长宁区市场监督管理局处罚10万元。

　　而在青岛市首起网络“刷单炒单”案中，青岛某网络技术有限公司的违法运作手段类似，承诺商户能提高大众点评的“星级”和“排名”。他们招募LV3—LV8的体验人员，体验结束后，线上提交写好评的作业，由商家线下返现，实现提高“线上”交易量、好评数和星级等效果，被青岛市场监督管理局行政处罚20万元。

　　在虚假刷单的诉讼案件中，黑灰产公司还冒充大众点评内部工作人员，不仅非法扰乱正常竞争秩序，还使外界误以为平台内部存在有偿好评的行为。其中，南京徽聚乐公司的法定代表人就冒充与美团、大众点评有关的工作人员，在名片和微信头像的背景使用与美团注册商标类似的图形恶意混淆，故意制造其与美团存在特定关系的假象。其与商家签订合同，为商家有偿提供代运营、实为“刷单”虚假宣传服务，被法院宣判赔偿50万元。

　　统计显示，过去一年，大众点评已对11家网络黑灰产公司启动了法律诉讼，4家被法院判定构成不正当竞争，7家已立案，还有11家网络黑灰产公司已被市监局上门查处或取证调查中，19家发送律师函，要求停止侵权行为。

　　大众点评相关负责人表示：“评价是大众点评的基石，我们坚持为用户提供‘真实可信、对他人有帮助的’评价，对‘刷单’‘刷好评’等违规行为坚决抵制和打击。对于虚假点评和黑灰产业链，大众点评一直采取零容忍的态度，将采取民事诉讼、行政处罚、刑事打击等手段，推动政企联合共治，维护良好的网络消费环境和秩序。”未来，大众点评将继续优化机制，贯彻长期主义治理模式，持续保障消费者及商家的合法权益，同时也将继续加强政企合作，推动黑灰产问题的社会共治。