央广网上海2月8日消息（记者杨静 通讯员汤泽洲）知轮科技近日对外承诺：凡前往湖北省及在湖北省内，为各级政府部门、正规医疗机构、公益团队运输救援物资的车辆，如发生轮胎故障，需要轮胎相关的紧急救援服务，只要通过其旗下的知轮车服的微信小程序或知轮车服司机版APP发起救援，或直接拨打知轮科技400免费电话，均可获得免费的就近派车救援，含出车费，知轮车服平台将全天候24小时提供服务。
15000家门店、8000辆服务车，24小时待命，为全国各地向湖北地区运输物资车辆及支援车辆免费提供轮胎救援服务。
当前正是防控新冠肺炎疫情的关键时期，各地医疗队奔赴湖北，各种医疗物资紧急运往湖北。但是公路沿线的修车点、轮胎门店还未营业，通往湖北的陆运“大动脉”急需保驾护航。
两起紧急救援源于一起爆胎事故。1月30日，卡车司机罗师傅，驾驶着川AV2062牌照的重型卡车，把一批药品原材料，从四川绵阳运往武汉。当晚8点50分左右，在湖北宜都市杨溪坳附近的国道上，这辆卡车突发爆胎。
罗师傅向知轮科技求援，值班总经理快速组建了由客服、线下、产品及运营等团队组成的行动小组，远程多方联络事故发生地附近100公里内的几十家轮胎救援门店及服务车。最终，在1月31日凌晨2点左右，由宜都的蔡波，接受了救援任务。知轮科技的工作人员积极与当地交管部门联系协调，引导蔡师傅行车。
蔡师傅在1月31日凌晨2点40分左右，开着服务车赶到施救现场，花了约1小时，给罗师傅的卡车更换了轮胎。
知轮科技在公司公众号、APP发出的免费救援承诺，不仅得到公司体系内轮胎制造商、渠道经销商、终端服务商的广泛支持，还得到体系外的许多维修商、修车工的响应，纷纷留言要求加入。
