预约人通过自助预约机挂号（央广网发 肿瘤医院提供）
一直以来，肿瘤医院采取严厉手段打击黄牛号贩。记者了解到，在该院门诊大厅的自助预约机上，预约人在预约专家号前，将由系统读取预约人身份证，并自动与自助机摄像头拍摄到的人像进行对比，如果身份证与预约人头像不一致，预约人将无法进一步操作。黄牛号贩在人脸识别预约机前，试图持他人身份证挂号，就会被“刷脸”识破，无法挂号，而真正的患者可以在不到1分钟的时间里利用预约机顺利约到专家号。
据了解，肿瘤医院52%以上的患者来自于外省市甚至境外。绝大多数外省市患者还没有预约挂号的意识，有时也因为求医心切，根本没有考虑预约门诊的事宜，这就给了黄牛号贩有可乘之机。
以往黄牛号贩的常见套路，是利用“刷号”技术在互联网上抢占专家号源，找到高价买家后再退号，然后再利用买家身份信息线下挂号。肿瘤医院“人脸识别”系统的落地应用，绑定挂号人身份，让黄牛号贩失去了现场“投机挂号”的生存空间。
“考虑到家属、亲友代挂号的情况，我们还设定每位患者可以绑定一位代挂号人身份认证信息，”肿瘤医院门诊办公室主任董枫说，“绑定信息后的代挂号人，也可以通过人脸识别系统自助代约专家号。”
挂号攻略（央广网发 肿瘤医院提供）
董枫还表示，通过细分排队挂号队伍、提前预约号源挂号时间、强化医院制度建设等方法，强化早高峰时段热门专家（特需）现场号源的管理。“多举措联动”确保现场号源留在患者手中，精准打击现场黄牛号贩的同时，尽量减少患者现场排队等候时长，
根据肿瘤医院线上预约规则，专家门诊开诊前2周至开诊前1个工作日的中午12:00，将开放网上的预约挂号，挂号人可以通过肿瘤医院官方微信、官方网站、支付宝、微医、114、申康医联等平台凭借身份证信息实名预约专家号或退号，但在超过最晚时间节点时将无法线上退号。
针对网上预约多次退号的情况，挂号人将被拉入“黑名单”；特别是对于一些稀缺紧张的重点专家号源，退号一次将纳入违约名单，影响再次线上预约看病……该项措施在更大限度上遏制了黄牛号贩线上退号与线下挂号的勾结。
董枫提醒说，网上预约专家号源的余号和退号，将于专家门诊开诊前一个工作日的中午12:00回到门诊大厅的“人脸识别”预约系统，供现场挂号人预约挂号。患者可以在专家门诊开诊前一个工作日中午13:00以后，根据门诊大厅显示屏上的余号提示情况，通过“人脸识别”挂号系统“捡漏”预约第二个工作日的专家门诊余号；也可以当天早上6:30现场挂当天专家门诊的余号。已经在网上预约成功的患者，则可以直接在自助机或窗口取号就诊，无需再经过人脸识别，也无需急于早高峰排队挂号。
对于病情紧急、危重的肿瘤患者，肿瘤医院还在官方微信挂号渠道推出了“AI精准预约挂号”功能为他们提供“绿色通道”。肿瘤医院副院长吴炅教授表示，肿瘤医院与相关企业合作开发AI精准预约引擎，置入疑难病症的特征标准，危重患者在“精准预约”通道上传病历资料和检查报告，经过人工智能引擎的计算分诊后，符合标准的患者将会优先获得专家号源，以解除危重患者急于就医的困扰。
截止2019年9月底，医院已经有11个外科科室，129名专家开通了精准预约，服务患者12.8万人，符合病情需求的患者达21002人，占预约总人数的约15%。
