央广网上海8月9日消息（记者杨静）北京时间8日晚21时19分，四川省阿坝州九寨沟县发生7.0级地震，截至今天11时，已发生多次余震。据携程不完全统计，受影响包括通过携程预订机票、酒店、跟团游、定制游、租车等相关业务，在当地和即将出行的用户，超过30000人。事发后，携程启动应急机制，切实保障客人安全，同时，为未出行的客人也承担了相应的损失。据不完全统计，其中酒店退订的客人超过12000人，跟团游自由行退订人数超过5000人，机票受影响人数超过5000人。
救助团队一线救助 当地旅游团向成都撤离
据了解，地震发生时，携程旅游有大量跟团游和自由行游客在当地，8日当晚，“携程旅游九寨沟地震救援团队”启动，派遣携程四川与成都旅行社分公司、地接社的员工和工作人员，第一时间赶赴现场，与导游一起救援被困的游客。
目前没有接到有游客重大伤亡的消息，截至9日凌晨，携程旅游在川主寺和九寨沟沟口的团队和自由行游客在政府部门救援队的协助下，已经陆续由东线撤离，目的地成都、九寨沟县城等。
合作酒店陆续为九寨沟受灾群众开放免费房源
地震发生后，携程酒店部门紧急联系当地的酒店合作伙伴，协商为受灾群众提供免费房源的相关事项，并得到了多家酒店的高度支持，已于8日当晚开放了免费房源供受灾群众入住休息。据介绍，这些免费房源位于受灾区域附近，受灾群众、救援人员均可直接在酒店前台免费入住。
启动四川地震保障计划 多家航司发布退改政策
携程机票承诺，8月9日-11日从九寨沟黄龙机场进出港的旅客，需取消行程，如航司无特殊退改政策，携程将先行免费为旅客办理全额退款。据悉，截止8月9日下午13时，携程已收到国内多家航司发来的免费退改签公告，携程将按照航司的最新政策为旅客办理退改。
取消15日前九寨沟旅游团 滞留游客每间夜补助300元
携程旅游为8月15日之前出行的游客提供取消行程全额退款保障，取消地震后一周内的旅游团。统计显示，从8日晚到9日早上，已经接到2000多通客户来电询问情况。针对跟团游、自由行产品的游客受地震影响，在九寨沟或成都滞留产生的住宿费用由携程主动承担，每间夜补助300元。
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