央广网上海5月1日消息（记者傅闻捷）2017年五一假期，市工商局12315中心共受理消费者投诉举报304件（投诉281件、举报23件），同比增长12%。其中，网络销售类投诉占投诉总量55%，租赁服务（35件）、住宿餐饮（30件）、通讯产品（22件）等投诉量居前。
伴随“租车族”兴起，租赁消费诉求快速升温。五一假期，租赁服务类投诉达35件，居于首位，主要涉及共享单车及电动车租赁服务，反映租车押金给付与退还纠纷、租车订单纠纷、经营者失信负约、租赁车辆存在性能故障等。如4月30日，消费者陈某来电称，接受某公司提供的共享单车服务并支付押金99元，服务终止后申请退还押金无果，拨打对方热线却无人接听。消费者王某反映在接受共享单车服务过程中，经营者短信告知“4月28日免费使用”，实际却照常扣费。消费者刘某反映，租赁某公司电动车，行至半途电量耗尽，联系对方却无音信。
假日期间，12315中心接到住宿餐饮类投诉30件、旅游类投诉12件。主要涉及宾馆住宿在线预订纠纷、旅游订单和票务纠纷、餐饮住宿服务与约定不符等问题。如消费者李某反映，在网上预订上海某酒店住宿服务，入住前上网查询，发现预订酒店被擅自改换，与经营者交涉却遭推脱。
假日期间，涉及网络销售投诉154件，占消费者投诉总量55%，占比较去年假期（52%）上升3个百分点。主要涉及网购通讯产品、服装鞋帽、家用电器、家居用品等消费纠纷，投诉内容为网上经营者爽约、售后服务延滞、网购产品存在质量瑕疵、使用极限宣传用语等。
目前，上述投诉举报均已转派各区市场监管局和消保委协调处理。
编辑：
唐奇云
关键词：
五一;消费投诉;网络销售;投诉
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