央广网上海4月5日消息(记者吴善阳 通讯员税宁)第十届TTG中国旅游大奖日前在上海揭晓，东航连续三年荣获“最佳中国航空公司”大奖。
TTG China旅游大奖是业界享有盛誉的TTG旅游大奖在中国的延伸，由TTG 旗下刊物《TTG China旅业报》、《TTG-BTmice China企业旅业报》、TTG Asia、TTG India和TTGmice的读者通过在线或印刷投票推荐选出，评选结果能够客观地反映读者对于旅游业服务机构的认可度。自2008 年创建以来，TTG China 旅游大奖对大中华区旅游业的最佳机构进行嘉奖。每年获此殊荣的旅游机构涵盖了本区域内的航空公司、酒店和度假村等旅游相关行业。TTG旅游大奖已成为亚太地区最热门、最具影响力的旅游业奖项。东航凭借2016年在运营服务上的出色表现，第3次获颁“最佳中国航空公司”大奖。
航空运输作为旅游产业链上的重要组成部分，航空公司的安全水平、服务品质一直受到业界以及社会公众的高度关注。东航目前是全球第七大航空公司，2016年的旅客运输量突破1亿人次。截至2016年12月31日，东航共运营596架飞机，通过与天合联盟伙伴航线网络对接，东航航线网络通达177个国家和地区的1062个目的地。东航依靠不断的改革创新推动转型发展，保持了良好的发展态势。2016年，东航实现营业收入人民币985.60亿元，同比增长5.03%；实现利润总额为人民币65.07亿元，同比增长14.74%，实现了连续8年盈利。“中国东方航空”品牌价值达30.15亿美元，入选国际品牌机构Brand Finance 2016全球品牌价值500强。
2016年，东航大力推动枢纽建设和国际化发展，新开布拉格、圣彼得堡、芝加哥等多条国际航线。东航围绕地面服务、空中服务和线上服务，塑造服务品牌，提升服务能力，不断优化客户体验。2016年，东航坚持真情服务，打造服务亮点推进服务产品线上化，开展服务质量提升专项行动，优化31个不正常航班服务节点，涉及旅客的九大特殊服务全部线上受理，成为线上受理渠道最全、受理种类最多的航空公司。东航推出“东方万里行”白金卡，投入使用国内最大候机楼单体贵宾室——浦东旗舰贵宾室和北京、香港联盟贵宾室，国内航班自助值机率突破62%，居行业领先地位。东航还与上海迪士尼达成战略合作，获得园区内唯一航空公司品牌展示权，推出迪士尼彩绘飞机及“机票+门票”打包旅游度假产品。东航53架远程宽体机具备空中互联上网功能，成为大中华地区首家规模化运营空中互联网络服务的航空公司，在机队规模、服务航线、服务人数等方面均位居大中华地区行业第一。
此次东航再次收获“最佳中国航空公司”大奖，标志着东航的努力和进步赢得了包括TTG读者在内的乘客与社会各界的肯定和认可。
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韩晓余
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