携程位居2017年顾客推荐度指数排行榜首

2017年顾客推荐度指数排名出炉携程位居在线旅游服务榜首

2017-01-21 23:18:00来源：央广网

　　央广网上海1月21日消息（记者杨静）2017年中国顾客推荐度指数（C-NPS）品牌排名和分析报告近日正式对外发布，携程凭借其在亚洲范围内最全的产品线和创新式服务，位列中国在线旅游服务推荐度排行榜首位。

　　研究结果显示，2017年中国整体NPS得分为10.3分，携程以25.2分在C-NPS在线旅游服务推荐度排行榜中位列第一，成为最受消费者推荐的在线旅游品牌。据了解，携程在旅行美食领域的进军、亚洲最大呼叫中心的建立、“智慧酒店”的创新升级等，都使其一站式旅行服务平台的全产业链布局日益完善。携程CEO孙洁此前表示：“目前在亚洲，还没有第二个像携程一样拥有全产品线的OTA，这将是未来最大的竞争力之一。”

　　此外，携程与中国旅游研究院已于1月19日共建成立“旅游大数据联合实验室”，未来将充分发掘其所拥有的大数据，强化用户体验、引导消费者合理安排出行。在孙洁看来，让“旅游更幸福”正是公司的使命。

编辑：唐奇云

关键词：携程;旅游;旅客;服务

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