央广网青岛11月22日消息（记者贾晓琳）11月21日上午9点，由山东省青岛市公安局联合青岛市广播电视台开展的“学李涌、听民声、创满意”在线恳谈活动举办第四场，崂山公安分局局长黄继亮与6名业务警种负责人及12位派出所所长组成“崂山公安上线团队”，在线接听市民电话、回应市民关切。

黄继亮局长表示：“本次活动搭建了我们和群众沟通的桥梁，也使我们能够有机会跳出公安看公安，发现、掌握工作短板。我们将在节目中，认真倾听群众的诉求，以及大家对公安工作的意见建议，找不足、补短板、抓整改、促提升。”

直面人民群众 搭起警民“连心桥”

“黄局长，我真是愁死了，也是太憋屈了，才给您打这个电话的。”第一个电话切入，一位女士带着哭腔跟黄局长讲述了她的遭遇：10月底，她领着孩子去打疫苗，孩子的气球不小心挂在了另一个孩子的脖子上，对方的家长不依不饶，争执后狠狠咬在了她的手指上，她疼痛间将对方推倒在地，随后报警。双方在协调未果的情况下进行了伤情鉴定。经鉴定，这位女士为轻微伤，而对方的鉴定结果至今未出。她有些纳闷，为何自己只是轻微伤？为何对方的伤情鉴定迟迟没有消息？黄继亮了解情况后给出条理清晰、明白的回答，打消了市民的疑虑。

在一个小时的直播节目里，黄继亮共接听热线电话6个，回答网友提问1个。其中，反映交通拥堵问题的市民不在少数。海尔路、银川西路路口、东城国际北区的无名路，都是市民们出行的堵点，针对这些问题，黄继亮一一作答。即使一些需要联合多部门解决的问题，例如市民反映的不动产登记证与户口地址不相符、居住环境脏乱差等问题，黄继亮也直面百姓诉求，提出了可行的解决方案，搭建起警民沟通的桥梁。

节目中，黄继亮还表示，崂山区一个鲜明的特点就是城乡二元结构突出，要求民警在开展工作过程中，既要能坐上炕头与群众“拉家常”，又要能走进高科技企业与企业家聊天。

直视不足短板 用好民意“试金石”

市民们表示，崂山公安普法进社区、进学校活动及时有效，但在国家反诈中心APP的使用方面，不少人因为手机内存不够、不经常用或者觉得骗子找不上自己等各种原因，想卸载该APP。对此，接线所长耐心进行了劝阻，并反复向市民解释：国家反诈中心APP能确保个人信息的绝对安全，能够对诈骗来电、短信、APP等进行预警和阻断，当遇到疑似诈骗时，能够快速举报给公安部门，为“钱袋子”穿上“金钟罩”，不会占用很多空间，更不能卸载。

截止到11时30分，共接听群众来电384个，其中求助类76件，咨询联系类93件，案件举报类68件，其他147件；网络收集意见建议73件；主动回访群众158人次。以上两类渠道共受理收集群众意见建议615件。

面对群众呼声 迅速部署整改抓落实

崂山公安分局局长黄继亮于节目结束后的当日中午，召集相关警种和各派出所“一把手”召开会议，总结本次在线恳谈工作，并对抓好问题梳理和整改进行强调部署。

黄继亮要求，本次活动是对我们检视不足、补齐短板、提升工作的全流程推动，进一步凝聚了警心、拉近了民心，同时通过与群众的对话，发现了自身存在的问题和不足，进一步加深了“听民声、解民忧”的责任感，更进一步增强了查找不足、力行力改的紧迫感。

黄继亮表示，从现在起，全局马上进入问题整改阶段，对群众在线提出的问题，要迅速梳理分解，将核查整改的责任落实到具体单位、具体民警，24小时内与来电群众取得联系，进一步明确群众诉求，并以“只争朝夕”的态度迅速开展工作。

黄继亮强调，要以此次恳谈活动为契机，由点及面、举一反三，不断改进自身工作；进一步畅通警民联系渠道，发现短板、解决难题，消除误解、增进理解，用实际行动，将法律和服务送进群众的手心里，把平安和温情送到群众的身边，以警民互动的新格局，推动公安工作实现新的提升。