央广网济南11月5日消息（记者贾晓琳 见习记者李舜）11月5日，记者来到济南能源集团所属济南港华燃气公司，探访“保供暖”背后，如何力保民生用气供应，保障市民安全平稳用气。

据了解，济南港华燃气供气区域内预计今冬采暖季天然气需求量为3.53亿立方米，较去年增加8788万立方米，预计增量气价格将突破10元每立方。为保证今冬市域民生用气的供应，济南港华燃气持续跟踪预判燃气供应整体形势，提前谋划2021-2022年采暖季天然气保供工作。

气源一天一调度 多路气源“组团”保供暖

“供暖季来了，气源够用吗？”这成了不少市民关心的问题。

“我们提前与多家气源单位确定了今年冬运期间的合同气量，形成了以中石化、中石油管道气为主气源，新疆庆华、中海油管道气为补充气源，南曹范、董家LNG为应急气源的多元化气源保障网络。”济南港华燃气常务副总经理冯元军介绍。

冯元军强调，针对缺口部分，济南港华燃气将通过高价竞购增量气的方式来补充，不计成本、千方百计确保气源充足。

面对低温预警和能源紧张的双重挑战，济南港华燃气冬运期间决定实行气源一天一调度。

“公司专门成立了气源供应联合机动小组，气源调度、管网运行、场站输配、服务中心等重点岗位每日联动，对热源厂配气管道、敏感区域、重要客户及中压管网末端等近200处气量、压力状况实时监测，为信息调度、气源调配提供数据支撑。”济南港华燃气生产管理部信息技术主办郭俊说。

生产管理部经理王林表示，公司还充分利用多点进气、环状高压管线供气、管网分级监控调度，充分利用高压管网90余万方的储气调峰能力，利用大正路、华山热源厂等气化站应急补充，利用与山东济华次高压管网互联互通“一张网”共同保障，做到“宁可备而不用，不可用而不备”，确保关键时刻“进得来、供得稳”。

记者了解到，济南港华燃气组织开展2021冬运前全范围安全生产大排查工作，公司领导班子组成检查领导小组，采取“四不两直”的方式，带队深入各单位重要燃气设施、设备、重点岗位，对检查过程中发现的“物的不安全状态、人的不安全行为”进行整改，彻底消除安全隐患，真正助推安全生产“关口前移”。

多措并举，扎牢安全屏障。完成重点设备检查维修，确保供气设施运行稳定；高压、次高压、中压重点管道和关键节点实时压力监测，确保问题早发现，早处置；落实管网巡查网格化管理制度，实现“机巡无间隙，人巡无空白”，冬运期间对重要燃气管线实施一日一巡。

“管网抢修做到三个到位、三不放过：一是值班人员、值班车辆、抢修机具要到岗到位；二是危及安全运行的隐患不消除不放过，疑似燃气泄漏查不清情况不放过，妨碍设备运行故障不排除不放过；坚持‘抢修不过夜，过夜必监护’，对气源供应重点管线做到8小时内恢复供气。”管网运行部经理李明说。

一对一服务 43名供气管家深入千家万户

济南港华燃气坚持科学识变、主动求变，将过去“条条串联”转变为“块块并联”的管理模式，推出安检、维修、咨询、协调职能“四位一体”的供气管家，全面推行“代办式”服务，供气管家电话公开，首问负责，主动上门服务，针对客户多元化需求，供气管家协调公司服务预备队第一时间解决，“在港华，马上办”，把温暖第一时间送到客户家中。

记者了解到，43名供气管家入网格，使服务实现了政府、社区、企业三方协同，达到“一人吹哨、多部门响应、全方位联动”的效果，真正让客户“小事不出户、大事不出社区”，努力用管家的“辛苦指数”换取客户的“幸福指数”。同时，冬运期间与重点工商客户建立点对点服务联络机制，及时沟通调整供气计划。