央广网广安5月14息（记者隆敏 广安台记者苏坤明 文伟）“你要的证件我已通过邮局快递了过来，请注意查收。”今天，四川广安市武胜县白坪乡长安村便民服务代办站站长、村党支部书记李良平早早地来到乡邮政所，办理了徐庆秀老人的迁移证、户口本邮寄件，然后给远在湖北省武汉市的徐庆秀老人打去了告知电话。

　　“家乡的领导真好，村民走到哪儿，你们的服务就跟到哪儿。”通话间，徐庆秀老人的女儿接过电话道不尽的感激。

　　村民走到哪 服务就跟到哪

　　“李书记，我现在女儿家生活了，不打算回老家了，能不能帮忙把我的户口迁到女儿所在地？”4月底，在女儿家养老的徐庆秀老人报着试一试的心理，给村党支部书记李良平打来求助电话。

　　80多岁的徐庆秀老人老伴去世多年，生有一儿一女，在家的儿子几年前因病而逝，徐庆秀老人近年便跟随远嫁湖北省武汉市的女儿生活。考虑到老人年事已高，又远在他乡，回来办证来回不便不说，还得花上一大笔车马路费，李良平马上答应了老人的请求。跑派出所、乡便民服务中心，打电话与老人联系，寄过去、寄回来、寄过去，资料连续来回在邮局“跑”，李良平终于办好了徐庆秀老人的户籍证明、户口本、迁移证，并自掏腰包花了120多元钱邮寄给老人。李良平说：“哪想到要车费、邮寄费哟，只要老人能安享晚年就行。”

　　“很多周末休息时间或节日期间，只要有群众预约或打来电话，便民服务工作人员也得加班办理，不能因为未上班而影响群众。”县政务服务中心主任刘德欲介绍，该县建起的县、乡镇、村设立三级便民服务网络，在简化程序、改变审批方式的同时，在改进服务方式上，普遍开展了预约服务、延时服务、上门代办服务。

　　现在办事真方便

　　“我们来办准生证。”13日上午11:40，白坪乡望桥村村民邓川来到乡便民服务中心，从口袋里拿出一沓结婚证、户口本等证件和复印件递交给计生窗口工作人员李美庆。

　　“你们的资料齐全，但要在我们乡办准生证你们还要到女方所在的乡镇盖章。我们这儿给你盖章后，你们也可选择在女方所在的乡镇去办。”几分钟时间，李美庆就审完了邓川的资料，征询邓川夫妇意见。

　　“少跑一趟路，我们到女方所在的乡镇办准生证。”邓川做出选择后，对计生窗口工作人员的效率和态度很满意，临别向李美庆道了一声“谢谢”，在工作人员满意度评价器上按了“满意键”。

　　“要是哪个干部办事敢怠慢，我马上就拨打举报监督电话。不过现在办事真的很方便，干部态度客气不说，办也办得快。”邓川告诉记者，现在各办事窗口都公布了举报监督电话，用不着求干部办事，干部自己就知道给群众办事。

　　“不仅公示了效能举报监督电话，还安装了视频效能监察系统和群众满意度评价器，哪个干部也不愿自己平白无故地‘中枪’。”白坪乡党委副书记黄浪告诉记者，以前老百姓办不成事就骂干部，现在各办事服务窗口，都醒目地张贴着办事指南、工作制度，窗口前还放着一摞摞宣传明白纸，村民办不办得成事、什么时间办成事自己心里就很明白，干群相互理解度也提高了。

　　中午12点，是下班时间，白坪乡的9个便民服务窗口已没有了办事群众，但记者看到各个窗口都是在到了12:10后才陆续关上大门。“各便民服务窗口工作人员基本养成了早开门、晚关门的习惯。”黄浪介绍说，要是下班时间还有群众，各窗口都得等把群众的事办完了才下班。

　　相关统计表明，1-4月，武胜县便民服务工作在去年法定审批时间提速79%的基础上，今年再优化了49%，便民服务提速位列广安市前列，群众满意度达到99%以上。