央广网兴文5月6日消息(记者隆敏 通讯员陆婷)5月6日下午，记者来到兴文县古宋镇便民服务中心，只见墙上张贴的办事流程清楚醒目,饮水机、水杯、老光镜，营造了家的温馨和舒适，几位工作人员正在热情地为群众服务。

　　居民钟正国走到残联窗口，在靠背座椅上坐下。“您好，请问您要办理什么业务呢？”“我是南门桥社区的居民，替我父亲来办理残疾证。”“那我看看你的资料，哦，手续齐全，马上就可以办理……”经过信息录入登记后，钟正国顺利地拿到了代办的残疾证。当记者告诉他，帮他办理业务的是古宋镇的党委书记朱训时，钟正国说：“不会哦，领导都忙，咋会来坐窗口嘛！”在确定了这一事实后，钟正国赞不绝口，“朱书记态度好，办事速度也快。”

　　“家庭困难，想申请个轮椅找不到门路。”另一个窗口，该镇党委副书记白恩超正扮演群众，亲身体验咨询、办事的感受。“需要填写一张申请表，然后我们把资料上交到县残联，通过审批后集中发放。重度残疾可申请轮椅，比较轻的情况就申请拐杖。”白恩超对工作人员耐心细致、浅显易懂的解答比较满意。

　　“‘换位体验’能了解群众的需求，体会到服务群众过程中存在的问题,以便及时落实整改。”朱训认为，只有该简化的简化，该改进的改进，才能使服务群众“最后一公里”取得实实在在的效果。

　　据悉，兴文县近期正开展“换位体验”活动，乡镇、部门领导班子根据各自职责分工，以普通干部的身份，面对服务群众从事一些具体实际的工作，亲身体验业务的受理情况；或以服务对象的身份体验办事流程，感受窗口的工作作风和服务质量。