切·格瓦拉，伟大的马克思主义革命家。和其他革命家一样，他英勇果敢，他创造着历史，成为追梦的代名词；和其他革命家不同，他的身上又有着青春的冲动以及那种类似浪漫的气质。如今，“切”，早已超出了一个人名的象征，已然成了全球流行文化的标志，《时代》杂志更是将其选入二十世纪100名影响力人物。 

　　在地产圈，万科有着和切·格瓦拉太多的相似点。公司的品牌影响效应实已超越企业自身，从某种意义来说，万科已不是某一个体企业的品牌，而是代表着整个地产行业的品牌，体现着整个行业的信誉。万科对客户的诚信及口碑，实则代表着地产业在整个社会中的形象。 

　　诸多业内人士在谈及万科的成功时，不约而同地将功劳归结于该公司对住宅产业标准化的贡献。以品质的标准化来说，万科的企业核心理念是“让建筑赞美生命”，王石也一直强调，当质量和进度发生矛盾时，质量第一；当质量和成本发生矛盾时，质量第一。 

　　有数据显示，2012年，万科全集团装修房交付规模超过8万套。这是行业迄今为止前所未见的装修房交付规模。为把好质量关，万科一直严格执行图纸深度标准化、材料加工工厂化、现场管理可视化、施工现场整洁化的“四化”管理。据了解，万科对质量的监控体系也很严格，首先，集团会不定期组织检查，对一线公司招标、施工等进行实时监督；其次，万科会实测实量抽样检查，严格按照国家相关验收规范标准，将每500平方米以上作为一个批量必须要复检；第三，推行样板制度，大批量装修进场前，每个户型都需设置交付、工艺样板，通过专业评审后方可实施。由于万科质量监控体系的存在，在施工周期里，能保证工程质量一定程度上的校正。但基于装修行业标准尚不完善及人工操作等因素，无法做到“零瑕疵”。因此，成都万科在2009年成立了“万科地产保修中心”，以专业团队履行质保责任，致力于为客户提供优质的免费维修服务。 

　　“有一种标准叫作万科！”这是万科带给地产业的启示录，万科也凭此获得了客户的接受和认可。据悉，来自近两年的第三方满意度调查结果显示，万科的客户满意度均超过80%，远高于行业平均状态。 

　　“如果说我们是浪漫主义者，是不可救药的理想主义分子，我们想的都是不可能的事情，那么，我们将一千零一次地回答说：是的，我们就是这样的人。”记者发现，万科永远如此，不停地奔跑，执着地专注于提升客户满意度和为这座城市打造更多的标杆产品。 

　　在在售项目仅有六、七个的情况下，成都万科连续两年销售业绩突破60亿元，这在成都市场非常少见。“2013年，成都万科的目标是多少？”面对记者的提问，成都万科方面始终没有给出正面的回答，但整合业内各方的消息，哪怕只是管中窥豹，万科的蓝图已然初现。尽管目前万科在售的多个主力盘已进入清盘阶段，但凭借万科近430亩的土地储备，5个全新项目将在年内面市，从城东到城南，从刚需、改善型产品到高端，再到综合体，无所不包；加上已有的TOP系产品五龙山、纯商业项目钻石广场等，我们有理由相信，2013年的万科，将是一个拥有更全面产品线，一个“含金量”更高的万科。记者 谢雯 周小洁