央广网4月26日消息（记者 安垚）近日，重庆日报头版发布了一条题为《奥园社区党建引领物业联建，居民满意度评分：98分！》的报道，为融创奥园社区点赞。

重庆日报头版

　　融创奥园社区是包含10个小区的大型社区，仅仅奥园四期就有2000多户、6000多人，这么多人的大社区能够获得如此高的居民满意度评分，并不是一件简单的事情。

　　党委牵头 多方联席解决难题

　　融创奥园社区是如何得到如此高的评分？

　　认真梳理一下，就会发现，和一般小区由业主委员会和物管“交锋”不同，在融创奥园社区，社区党委和居委会、居民、物业公司，形成了良好的配合沟通机制。

奥园四期2021年第一季度物业管理服务联席会

　　在融创奥园小区，因为一些历史原因并没有成立企业委会，于是在社区“两委”（社区党委和居委会）统筹下，以小区党支部为单位，组织居民自治小组、社会组织、居民群众、物业企业开展社区共建。每个季度，这几方都会坐下来，召开党建物业服务联席会议，沟通小区物业情况，反应居民群众诉求，研究有关问题解决。每半年还会召开一次总结会议，对工作进行梳理总结追踪完善。

　　每次开会之前，支部党员、网格员、居民小组和社会组织成员会直接面对面收集居民群众的意见建议，物业公司也会采取问卷调查、上门走访的方式收集意见建议，再交到小区党支部汇总、梳理，并提出改进的建议措施。等到开会时，就会认真讨论这些问题，找出解决方法。为了保证这些解决方法能够有效实施下去，几方还会明确好责任清单、任务清单，各司其职，默契配合。会后还会对问题持续跟踪下去，确保问题得到有效解决。

物业公司面对面收集居民群众的意见建议

　　这样一来，业主们的问题有了收集汇报的渠道，物业公司也能够深入了解到业主的需求，业主关心的问题也能得到圆满解决，让社区环境越变越好，由此形成了居民和物业公司之间和谐友爱的氛围。

　　沟通桥梁 社区问题齐解决

　　奥园四期党支部书记李国华回忆起最开始成立小区党支部，并介入社区管理的过程，还是颇为感慨。

　　“融创奥园是个大社区，2011年小区就成立了党支部，到2014年更是发展壮大起来。当时由于小区修建时间久了，逐渐出现了一些问题。这些问题大都属于建筑相关，是物业无法解决的，但是对于业主来说，除了找到物业，也没有其他的解决途径了。双方都觉得自己很委屈，于是业主和物业之间互相都有些矛盾。”

　　在这样的背景下，奥园四期的党支部主动牵头，介入到社区建设中来，成为了业主和物业之间的沟通桥梁。有了这个桥梁和润滑剂，业主们理解了物业的难处，物业也愿意积极沟通地产公司来解决问题，渐渐的，一些小区的历史遗留问题逐渐得到了解决。

融创奥园业主为物业送锦旗

　　融创奥园是个十多年的老小区，有着老小区普遍存在的问题——停车位紧张。业主的汽车常年停在路边，停上花台，让居民在小区内行走都成为问题。为此党支部牵头，开始逐步对不停放在停车位上的车主进行劝导。

　　同时业主还自发成立巡防小组，对停上花台的小车进行监督、劝导，并由第三方公司评估花草损失，让违规停放的业主出资恢复花台原貌，渐渐地小区业主形成了共识，不再随意将车停放在公共区域。

　　但是2000多户业主依然面临着如何停车这一难题。这时候，物业公司协调各方资源，针对需求提出了解决方案。融创奥园社区除了有居民小区，也有融创自持的商业物业融创金贸时代。物业大管家经理积极协调了双方，争取到优惠的价格为业主开放出租车位，分流了小区的停车压力。

　　如今再走到融创奥园小区内，路边只见青草悠悠，花开满地，道路宽敞整洁，再也不见随意占道停车现象。

　　互相帮扶业主和物业亲如一家

　　定期的联席会不仅是让困扰社区的问题得到了有效解决，也让业主和物业之间的关系渐渐拉近，融创奥园里充满了浓浓的人情味。

双十一帮业主搬运快递大件

　　“来，小李，吃个水果，刚刚才买的。”

　　“张阿姨，这是我们熬的绿豆汤，来喝一碗消暑。”

　　这样的对话，时常在融创奥园社区里上演。业主们买了菜回来路过保安岗亭，会热心的把自己买的水果送给物业员工。物业也会在各种节气供应应季的汤饮给业主。

融创奥园业主为物业送去年夜饭

　　逢年过节，业主们看到留守值班的物业人员，会主动送上年夜饭；物业也把业主当成亲人，为业主送汤圆包饺子、过百岁宴。谁家有个病痛，物业也第一时间赶赴现场。

物业为百岁业主送去祝福

　　居民小组长唐怀茂还自发组织了居民互助群，党支部、业主代表，物业各部门领导，居委会，辖区内的民警、医生纷纷加入，长期对空巢独居老人家庭实施帮扶。

　　去年疫情期间，有一户业主就遇到了困难事。因为老人身患重病，女儿外出打工，只留下8岁多的小外孙陪着，祖孙俩的吃饭问题成了困难。在得知情况后，互助群马上行动，组织捐款，日常帮扶。

　　社群建设 打造社区新文明

　　精神文明建设是一个地区最具凝聚力的体现，在奥园社区，社群的发达让小区居民连结成一个精神共同体。

融创奥园万年青社群文艺汇演

　　社区内的腰鼓队舞蹈队等活动开展得如火如荼。每逢节假日，都要共同举办联欢会、文艺表演、游园活动等。在奥园社区，每年还要举办一次“邻里和谐百家宴”活动，物业、业主群策群力，每一个活动都全力以赴。

融创奥园举办联欢晚会

融创奥园百家宴

　　除此之外，奥园老年大学开设了党史理论、红色党史、优秀文艺、文明生活、科技创新等五个课堂，奥园老年大学的学员也成为了实施社区治理的主力军。

融创奥园新亚洲党支部书记李国华

物业大管家经理韩小波

居民小组长唐怀茂、巡防队长毛继德

　　在党建的引领下，融创奥园社区多方联动，激活了社区活力，也为社会的基层治理树立了样板。

　　这里的小区物业和业主，心往一处想，劲往一处使，朝着共同的目标努力建设美好家园。当愿景变成现实，然后潜移默化到更多人的意识中、行动里，也就成了融创致力于成为“美好城市共建者”的最好体现。