央广网北京3月14日消息 今天（14日）中午13点，国家工商总局局长张茅做客中央台，详解商事制度改革进展，回应消费者关注热点问题。
为了创造更好的网购消费环境，健全法制制度，工商总局有哪些具体工作要做呢？
对此，张茅指出，网络购物是新生事物，要肯定它，因为发展势头比较快。在发展的同时，要加强企业自律、行业自律。工商总局要对企业信用进行公示，对各大网站购物的消费者投诉进行排名，有计划地向社会公布。
张茅认为，政府监管很重要，发挥消费者的作用更重要。要充分发挥中国消费者协会的作用，形成社会共治的局面。企业自律、行业自律、政府监管，特别是媒体的舆论监督，会起到非常重要的作用。
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朱琪
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工商总局;张茅;网购
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