央广网贵阳1月26日消息 中央人民广播电台中国之声、贵州广播电视台综合广播联合直播2014春运特别节目《温暖回家路》。 记者在贵阳火车站发回现场报道。“詹颖之约”、“580服务台”、“甜甜窗口”，是贵阳火车站的三大服务品牌。中国广播联盟贵州台记者白芬带来综合服务区的相关消息。

　　贵阳火车站综合服务区设有公安制证、问询、“詹颖之约”、微笑小屋等一系列的窗口，旅客可以在这里得到相应的服务。春运期间车站特别将服务窗口前移，并在售票区前增设了一大块旅客待候区，不管旅客是买票还是候车都能在这休息；售票厅购票环境比以前更加亮堂和温暖。随着互联网购票和电话订票的普及，车站买票取票窗口和机器的增加，排长队买票的现象就大大减少了。

　　在综合服务区“詹颖之约”、“580服务台”、“甜甜窗口”以及“微笑小屋”的窗口，面对前来咨询的旅客，工作人员总是面带微笑、声音亲切的解答。记者跟着一位旅客，在詹颖之约的窗口办理了一张爱心卡，这张爱新卡是专门为送站的朋友准备的。如果家里有老幼病残弱的乘客，可以拿车票兑换一张爱心卡。一会这位旅客就会拿着这张爱心卡送他年迈的父母送上火车。

　　旅客：我觉得特别好，刚才不能送老人上车，特别的着急，但是火车站给我们提供了爱心接力的一个卡，我就可以送老人上车，觉得特别的温暖。

　　中国广播联盟贵州台记者韩菲晓正以旅客的身份体验着出站的过程。

　　今年贵阳火车站给我的第一印象就是清爽，改造之后的贵阳火车站宽敞明亮，虽然旅客人数比去年增加，但是感觉没有去年拥挤。进站大厅里的验票、安检的通道比以往增加了，单是验票通道就有14个，并且全部处于开放状态，大大缩短旅客排队等候的时间。进入大厅大家一眼就能看到一块电子显示屏，上面提示了不同车次的候车大厅，候车大厅的数量也从4个增加到了5个。此外从候车厅到月台的整个过程不仅道路宽敞，路线简单，还新增了自动扶梯和无障碍电梯，道路指示牌也清晰可见，而且工作人员也会随时为大家指路。

    最后值得一提的是，今年贵阳火车站的出发与到达旅客走的是完全不同的两条通道，出发的旅客走的是天桥，到达的旅客走的是今年火车站新增的12米的地下出站通道，人流不会出现冲撞，为旅客减少了很多麻烦。