原标题：网购一件不足20元衣服

　　大一贫困生被骗3800元

　　就读于海南大学；警方立案调查，办案民警称案件侦破难度较大

　　本报讯小陈是海南大学的大一男生。近日，他因为一次不足20元的网购而痛心不已。“本来是图便宜在网上买了一件标价为19.9元的衣服，却没想到被骗了3800元，这些钱是我的助学贷款和补贴。”小陈说，“我的生活费打了水漂，现在每天只能吃两顿饭。”昨日，小陈将自己被骗的经历发到微博上。实习生眭惠千记者黄婷

　　大一男生网购被骗走3800元

　　昨日上午，记者在海南大学采访小陈，他向记者讲述了被骗的整个过程。

　　2014年12月29日，小陈上某网站买了一件衣服，标价为19.9元。次日下午5时许，他接到一个陌生电话，对方自称是网站客服，并准确地说出他的姓名、住址等详细信息和订单信息，他当时并没有起任何疑心。

　　该“客服”称，小陈的订单有误，先退款后改成货到付款方式才能正常处理。随后，该“客服”通过QQ给小陈发来一个网页链接，该链接打开后与网上商城的退款页面一模一样，且用商城注册的账号和密码能正常登录。小陈按提示输入自己的银行账户等信息，并按照要求输入验证码。输完交易验证码后，该“客服”又称银行卡输入有误，需要更换另一张银行卡。小陈随即又更换了另一张银行卡进行操作。

　　随后，小陈向同学提起该事，同学怀疑他被骗了。小陈连忙赶到取款机上查询，查询的结果让他傻了眼，两张银行卡的余额均为零。一张卡里原有1300元，另一张卡原有2500多元，3800多元不翼而飞了。

　　小陈家在河南的农村，所在县为贫困县，父母靠务农为生，家中还有一个姐姐也在上大学。这3800多元是小陈的生源地贷款交完学费后剩的钱和贫困生补助，“那是我的生活费，没想到被那可恶的骗子骗走了，现在每天我只能吃两顿饭。”

　　商城客服：不可能泄露客户信息

　　“骗子怎么会对我的信息一清二楚？”“是不是我在网站的信息被泄露？”2014年12月31日，小陈向该商城咨询有关情况。

　　小陈向该商城客服描述了事情的全部经过后，得到的回答是“商城不可能泄露客户信息”。随后客服又简单询问了一下情况，称会有财务专员与他联系，让他等消息。迟迟没有等到回应的他，再次给商城客服打电话。商城客服让小陈提供具体的银行卡信息。根据网站查询的结果显示，小陈一张银行卡里的2500元已被人消费了。

　　昨日下午，记者也联系了该商城客服，对方表示，消费者的心情他能理解，但具体情况还需要进一步核实和了解。

　　警方：已立案，案件侦破难度较大

　　12月29日，小陈在同学的陪同下来到辖区派出所报案，警方已经立案，目前正在调查中。负责办理该案件的民警告诉记者，派出所几乎每天都会接到类似的报案，这类案件的侦破难度较大。该民警表示，此前派出所已联合海南大学保卫处做了相应的防范宣传，接下来还要进一步加强这方面知识的宣传，提高学生的防范意识。

　　钟敏律师告诉记者，如有证据能证明网上商城确实存在泄露消费者信息或者对于客户信息保密不到位的情况下，该商城应承担相应赔偿责任。经营方在交易过程中有义务保障交易方的安全。从目前的情况来看，小陈掌握的证据非常有限，而且很多关键信息也很难取证。

　　昨日，小陈将自己被骗的经历发到微博上，提醒网购消费者提高警惕，以免被骗。