央广网银川1月4日消息（记者徐升 通讯员高广才 闫军）记者从中国铁路兰州局集团公司银川车站了解到，12月31日至1月3日元旦假期4天运输期，银川火车站共发送旅客 10.8万人，其中高铁旅客8.49万人。1月1日为旅客出行最高峰，发送旅客达到3.21万人。
节日期间银川站站台（央广网发 银川火车站供图）
元旦假期，银川火车站客流整体较为平稳，客流主要以探亲流、学生流为主。中长途客流主要集中北京、西安、兰州等城市，区内短途主要集中在中卫、中宁、吴忠、固原等城市。今年元旦，是银西高铁开通后的首个小长假，坐着高铁走亲访友逛西安，成为百姓假期休闲娱乐的主要内容。据车站工作人员介绍，节日期间为满足宁夏和甘肃陇东老区百姓出行需求，银川火车站开行银川至西安北方向高铁列车13对，庆阳至西安北高铁列车3对，共发送旅客5.78万人，实现2021年“开门红”。
工作人员正在检票（央广网发 银川火车站供图）
为方便旅客购票，银川火车站加开售取票窗口、延长售票时间，并对银西高铁环县、庆阳等7个高铁站售票窗口与服务中心进行整合，实行“售服合一”，为旅客提供面对面、敞开式服务。在旅客服务方面，银川站通过车站问询电话、官方微博预约和本站发现的重点旅客，积极开辟绿色通道，实行进站、安检、候车、乘车“一条龙”服务；充分发挥“综合服务中心”作用，为旅客提供车票发售、改签、退票、解答问询以及重点旅客服务、遗失物品查找等服务项目。节日期间，共为旅客办理车票退改签2000余张，查找遗失物品26件，帮扶重点旅客70余人次。
热情服务（央广网发 银川火车站供图）
元旦假期过后，铁路部门将迎来2021年春运，火车站也将迎来旅客出行高峰。工作人员温馨提示，为确保每名旅客健康、安全出行，外出乘车时，一定要佩戴口罩，做好个人防护，听从工作人员安排，保持“一米间隔”安全距离。随着全国各大中专院校陆续放假，学生客流也将有所增加。为确保同学们能够按时享受铁路学生优惠票价，便捷顺畅出行，请每年携带身份证原件和学生证到火车站人工售票窗口或者自助售（取）票机办理一次学生票优惠资质信息采集，避免因信息不全为出行带来不必要的麻烦。
