央广网乌鲁木齐12月30日消息（记者吴卓胜 通讯员徐涛）记者从中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司了解到，2021年铁路春运自1月28日开始，3月8日结束，共40天。按照火车票提前30天发售的安排，今天，铁路部门开始发售2021年春运火车票。
新疆铁路客运部门负责人介绍，统筹做好冬春季疫情防控和春运组织工作，在国铁集团的统一安排下，持续创新购票服务措施，提升旅客购票体验。同时，全面贯彻冬春季常态化疫情防控要求，从售票源头抓起，严格控制列车超员率，预留发热旅客隔离席位等，确保旅客出行安全。
据了解，延长铁路12306网站售票服务时间，从每日的6：00至23:30，提前到每日5：00至23:30。
同步12306网站和线下窗口改签规则，线上也可改签乘车当日24点前其他列车车票。线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前。
对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项。
车站自助售票设备新增退票功能，满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求。
开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年人群购票服务。12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。
