央广网成都12月23日消息（记者刘涛）12月23日，四川省生态环境厅召开新闻发布会，会上通报了四川省2020年环境信访工作开展情况，2017年中央环保督察之后，四川省环境信访总量明显下降，2018年较同期下降33.28%，2019年下降22.37%。2020年，全省共受理群众来信来访17351件，同比下降16.43%，“12369”热线、微信等共受理环境举报5612件，同比下降28.9%。
今年，四川省生态环境厅在总结成都、内江试点的经验基础上，印发了《关于开展“环境圆桌对话”推动突出环境矛盾纠纷化解的通知》，组织全省生态环境系统开展“环境圆桌对话”，推动突出环境矛盾纠纷和“邻避”问题就地化解。
“环境圆桌对话”是各级党委、政府及有关职能部门搭建平台，组织公众代表、社会学者、专家、企业等共同参与、平等对话、协商解决矛盾纠纷的一种方式，也是四川省生态环境厅近年来探索“枫桥经验”在四川生态环境信访工作中的具体实践。据统计，2020年全省共组织开展“环境圆桌对话”77次，成功化解的75件，化解成功率高达97%。
针对重复信访案件等老大难问题，四川省生态环境厅创新机制，推进一次性解决，今年8月印发了《关于开展环境信访“痛点、堵点、难点”问题化解专项行动的通知》，重点针对群众反映强烈的重复信访案件，在全省范围内集中开展了环境信访“痛点、堵点、难点”问题化解专项行动。
据统计，全省共梳理出痛点问题17个，堵点问题9个，难点问题33个，针对这59件重复信访问题，建立台账，实行“销号”管理，通过重点约访、领导包案、多部门联合督办、跟踪督查等方式集中攻坚，切实解决了一批突出环境问题，确保事心双解。
当前，互联网已成为公众反映生态环境问题的重要阵地和最前沿。四川省生态环境厅除了抓好线下信访投诉举报外，还高度重视互联网舆论场和网络投诉，针对网民在网上反映的环境问题，专门建立环境网络投诉传送回复机制，将线上环境问题和线下的环境信访整合起来，按照网络民意类、举报投诉类、突发事件类进行分类分级管理，建立起从搜索发现、转办、查处、到回复督办的全链条处置机制，落实相关责任处室和单位。
今年来四川省生态环境厅共搜处网络投诉线索200余条，转办市州有效处置100余件，既解决了环境问题，又有效防范化解舆情风险，维护了环境安全和社会稳定。
