央广网广州11月8日消息（记者周羽）“双十一”正在如火如荼地进行。记者在广州采访了解到，今年除了线上的狂欢，广州线下的商超、便利店、餐饮、美容美发、宠物医院等门店也参与到热卖中，迎来疫情过后的最大的一次消费复苏，这也是线下服务门店拥抱数字化的过程。

　　在位于广州市越秀区农林下路的美宜佳便利店，店长告诉记者，通过接入饿了么、支付宝、淘宝、高德等多端口，他的小店今年数字化全链路参与到“双十一”热卖活动。双11以来，大促使得来门店核销的用户和点外卖的人逐渐增加；不大的门店除了进出消费者，外卖小哥们也成了常客。广东美宜佳外卖负责人朱亚南说，作为华南大型的连锁便利店加盟品牌，美宜佳以往会面临管理松散、库存不同步、订单缺货等困惑，通过接入饿了么、支付宝、天猫等阿里旗下平台后，实现了技术打通，逐步完成库存、系统打通，运营体系的梳理和改造，拣货配货的打通等新零售数字化改造，不仅保障了门店库存与线上库存的打通，减少门店管理库存问题；也保障了加盟门店之间的统一化运营管理，更实现最快30分钟内送货上门的服务体验。

　　朱亚南说：“我们从电商大促的受冲击者变成了参与者！以往每逢线上大促，对于线下实体零售是一次重磅挤兑，但是今年‘双十一’，美宜佳线上销售额就增长3倍以上。这也让团队看到线上大促的‘益’。”

　　对于广州市民来说，除了囤奶粉、纸巾、套餐券，今年可以囤的更多了。随着同城生活服务类商家的上线，宠物美容、采耳按摩、美容美发等生活服务类也可以“囤货”了。而这类注重线下服务、体验的商家们，也是在通过“双十一”摸索、打通线上线下的数字化链路。

　　周末，记者走访了德政北路的瑞派宠物医院，这里是宠物类产品一条街。抱着宠物来就诊、美容、体检的消费者络绎不绝，医院副总裁张惠利介绍，宠主由以前的中老人变成了现在的80、90后，这一批人是生活在网络上的。于是，品牌就开始把目光瞄准线上。在今年5月，瑞派医院华南80家门店上线口碑，并且同步在支付宝、高德等阿里体系内多端口上线，为此还特别组建了数字营销团队。消费者不仅可以在口碑、支付宝搜索了解瑞派，还可以在高德搜索时直接跳转店铺页面查看服务内容，选择就近的门店和优惠。

“不仅获得了很大的曝光，更通过大促拉动了新客进店，唤醒了一批沉睡顾客，整体提升了营业效率。11月1日，天猫‘双十一’开卖第一天，我们在口碑平台就突破了30万的交易额。”张惠利说，“希望可以通过平台技术、数据分析、数字营销等，赋能线下产业，提升工作效率和服务质量，实现线上线下良性营销闭环。”