央广网合肥4月24日消息（记者梁明星）记者从4月23日安徽省政府新闻办举行的新闻发布会上获悉，安徽省积极打造网上信访投诉平台，畅通网上诉求渠道，群众通过网络反映诉求更加便捷，2019年全省网上信访占比高达79.1%，居全国第一。
目前，安徽省网上信访的渠道包括各级网上投诉平台、手机信访APP和微信信访。信访群众可利用电脑和手机，通过省网上信访投诉平台矩阵进行网上信访、政策咨询和查询评价。
今年以来，为最大限度减少人员流动聚集，保护人民群众生命安全，安徽省信访部门暂停来访接待工作，倡导群众在疫情期间通过网上信访反映诉求。一季度网上信访占信访总量的80.6%，特别是2月份，网上信访占比高达95.2%。随着疫情形势逐步好转，市县两级正有序恢复来访接待工作，省群众来访接待中心也将于近日恢复接待。
今年安徽省还将探索试点“最多投一次”，“要让网上信访像网购一样方便”。各级各部门充分运用信访信息化智能化成果，对群众初次来信和网上信访反映的问题，严格按照“接诉即办，马上就办；领导领办，部门主办；线上受理，实地办理；全程跟踪，务求实效”的要求，不断提速增效，通过“群众网上键对键、干部网下面对面”，努力实现办理周期压缩50%、一次性办结率超过90%、群众满意度超过99%等目标。
