央广网福州4月6日消息（记者张子亚）根据福建省各级消委会受理投诉情况统计，2020年第一季度共受理消费者投诉6597件，解决5998件，解决率90.92%，为消费者挽回损失662.26万元，其中根据投诉性质划分，售后服务问题1381件，占投诉总量的20.93％；合同问题1043件，占投诉总量的15.81%；质量问题980件，占投诉总量的14.86％，可以看出，售后服务问题、合同问题与质量问题是引发投诉的主要原因，三者占投诉总量的五成以上。

　　此外，2020年第一季度，医药及医疗用品类投诉共395件，占总投诉量的5.99％，居商品类投诉前五，与2019年同期相比，医药及医疗用品类投诉增长了1875％，增幅明显。受疫情影响，口罩、酒精、消毒液等防疫用品投诉成为热点。部分商家趁“疫”涨价，牟取暴利，破坏市场秩序，损害消费者权益。疫情期间口罩是急需品，也是必需品，在此，福建省消委会提醒广大消费者按需选择防护用品、购买渠道要正规、理性甄别各类信息。