央广网上海1月10日消息（记者杨静）今天是2020年春运首日。由上海站和国铁吉讯共同研发的“上海虹桥站”微信小程序正式上线运行，让旅客享受更加“便捷、可靠、高效”的出行服务。
目前，“上海虹桥站”微信小程序已具备与电子客票和车站大屏同步信息查询服务、“心尚”爱心服务、温馨导航服务、小红帽搬运预约服务、随身服务台等功能。“上海虹桥站”微信小程序多项智慧服务将助力2020年春运，真正实现掌上问询、智能化自助式出行。
旅客通过以下三种方式，即可快速找到“上海虹桥站”微信小程序，开启春运美好旅途。第一，打开微信搜一搜，搜索“上海虹桥站”微信小程序；第二，扫描站内服务台、宣传展架、座椅扶手的小程序二维码；第三，搜索关注“铁路上海站”微信公众号，点击“智能虹桥”按钮即可体验。
据悉，今年迎来了首个电子客票春运潮，上海虹桥站在2019年11月20日便已启用电子客票。在没有纸质票的情况下，旅客可在“上海虹桥站”微信小程序绑定12306，同步电子客票，快速查询检票口、座位号以及车次信息，方便旅客便捷进站乘车。
面对高频的问询需求，“上海虹桥站”微信小程序“随身服务台”功能支持线上文字或语音查询。旅客可快捷获取检票口、车站业务办理及公共设施的详细位置等信息。其中，语音查询能够智能识别多地方言，极具人文关怀，也大大提高了问询服务效率。
针对老幼病残孕及需要特殊服务的乘客，“上海虹桥站”微信小程序“心尚爱心服务”功能提供优先进站、协助搭乘、便利出站和轮椅担架等线上预约服务，温暖重点旅客的回家路。
在目前服务的基础上，“上海虹桥站”微信小程序将持续迭代，推出站内导航、车站商业、站内餐饮、行李寄存、失物寄递等服务，满足旅客多样化、智能化的出行需求。
