央广网贵阳1月5日消息（记者孟海）记者从日前召开贵州全省政务服务工作会议上获悉，2019年，贵州政务服务“一网通办”迈上新台阶，省级政务服务网上可办率达100%，市县网上可办率平均达到91.64%。
截至目前，贵州政务服务网覆盖五级4027个部门、60万个事项，11万审批人员在“一张网”为民办事。全省“零跑腿”事项达4.5万项，手机可提交申请事项234项、查询事项208项；省级网上办理率达83.84%，同比增长15.34%。群众用网满意率达91.3%。全省104个政务服务中心实现“政府买单、免费邮寄”，通过邮政速递提供材料揽收和证照批文寄送服务，减少企业群众跑腿次数和办事成本，2019年共计服务29.5万余件，节约成本1630万元。
近年来，贵州省政务服务工作在全国走在前列，在国务院办公厅委托国家行政学院开展的省级政府网上政务服务能力第三方评估中，2016年至2018年连续三年排名全国前三。国务院办公厅将贵州省政务服务工作做法概括为符合西部地区经济社会和电子政务发展的政务服务“贵州模式”。贵州在政府服务取得一系列成就，得益于依托于网上政务大厅和线下实体大厅建设的双轮驱动，并持续推进政务服务改革，让政府业务流程实现再造重组。贵州省的网上政务服务体验也在不断优化，2019年，贵州在全国率先建成政务服务“好差评”系统，把全省各级窗口人员集中纳入评价。
