央广网葫芦岛6月25日消息（记者张静 葫芦岛台记者 冯玉兴）从7月1日零时起，辽宁省市场监管系统关闭并停止使用原质监12365、原食药12331、原物价12358、原知识产权12330四条投诉举报热线号码，消费者遇到消费诉求时，在辽宁省内拨打12315投诉举报电话时，自动跳转指向8890政务便民服务热线，由8890平台统一接听电话受理各类消费诉求，然后通过8890平台软件分转至相关市场监管部门办理反馈。
历经半年多的机构整合，目前辽宁葫芦岛市已经提前完成整合多部投诉举报热线，今后当发现假冒伪劣商品（产品）、食品等发生消费纠纷时，市民均可拨打12315。
由于机构改革和网络原因，消费者在遇到消费诉求拨打12315热线时，需要拨打两次才能接通，有时还会出现话务繁忙需要等待的状况。根据国务院《关于促进市场公平竞争维护市场正常秩序的若干意见》、辽宁省政府办公厅《关于印发整合优化投诉举报平台和实行“三证合一”登记制度实施意见的通知》以及《关于整合市场监管部门投诉举报热线的通知》文件等精神，葫芦岛市市场监督管理局已将“12315”、“12331”“12365”、“12358”、“12330”热线纳入市“8890”政务服务热线平台，以12315“一号对外”提供市场监管投诉举报服务，提前完成整合多部投诉举报热线“一号对外”，以方便快捷解决消费者的诉求工作，此举有力提高了工作效率，深受社会各界好评。
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杜静
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