央广网银川3月2日消息（记者许新霞 通讯员闫军 马登平）3月1日，为期40天的2019年春运圆满收官，银川火车站共发送旅客45.1万人次，同比增加5001人，增长1.1%，日均发送旅客约11285人次。元宵节后，车站迎来返程客流高峰，其中2月23日发送旅客16629人次，为春运单日发送旅客最高纪录。
今年春运是银川车站普速场改造后的第一个春运，为实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运工作目标，银川车站从创新首日活动、完善服务设施、改善服务举措、丰富网络信息着手，为旅客提供一个全新的出行体验！
1月21日，2019年春运第一天，银川车站以“春运第一天 我们向您汇报”为主题的汇报演出在车站二楼候车室举行。通过车站8个工种作业人员工作流程展示，不仅让旅客感受到平安出行的背后许许多多铁路人做出的努力，而且通过耳目一新的活动为旅客带来全新的视觉感受。首日当天，还开展了为旅客免费书写春联、送福字、送姜汤等活动，让候车旅客感受到文化春运和浓浓的节日氛围。
春运前夕，银川车站在原有10台自动售票机、10台自动取票机的基础上，又增加了5台自动售票机和15台自动取票机，40台售取票机全天候运行，方便旅客随时取票和购票。尤其在出站通道内增设的2台自动取票机，实现了网购车票的中转旅客，不用出站即可换取纸质车票，真正做到让旅客在“行走”过程中就能完成取票环节。而新设置的3台身份证刷脸自助进站仪，大大压缩了旅客进站等会时间，每个人验证进站只需要3—5秒，较人工验证窗口减少了10秒，有效提高了旅客进站的速度。
今年春运，银川车站提出了“您只需购买一张车票，其他我来做”的服务承诺，通过整合推出“123”服务举措，一个中心：即12306服务中心，共接待重点旅客预约服务65人次；两台：即设置“您有困难我来帮——站长服务台”和“旅途解忧”心理咨询台，一对一帮助旅客解疑释惑12000人左右；三站：即“120急救站”、“雷锋式服务站”以及重点旅客“爱心接力站”，共帮助旅客拨打120急救电话6次，帮扶重点旅客456人次。春运中，由老中青组成的志愿者服务队成为最亮丽的风景线，他们全天候服务在旅客中间，为旅客提供“爱心小推车”“暖心接力”“绿色通道”等服务，切实打通服务旅客最后“一公里”，让旅客出行体验到暖心的服务！
春运期间，车站官方微博“银川火车站丝路驿站服务岛”专门设置了“购票日历”“温馨提示”“出行咨询”“春运一线”等栏目，共发布各类出行资讯、旅行常识420条，不仅为旅客出行提供咨询服务，并且以图文并茂的形式大力宣传铁路干部职工节日期间舍小家、为大家，坚守岗位、无私奉献的先进事迹和精神风貌，受到粉丝广泛好评点赞。
共和国声音日历|2月26日
