央广网武汉3月15日消息（记者张晶）2017年，湖北全省消委组织共接待消费者来访和咨询37万余人次，受理消费者投诉40350件，已调处37456件，调处率93%，为消费者挽回经济损失6714万元。

　　根据投诉性质分类，质量问题占33.18%，合同问题占25.57%，售后服务问题占20.08%，虚假宣传问题占6.34%，价格问题占2.84%，安全问题占2.64%，假冒问题占1.83%，计量问题占1.48%，人格尊严问题占0.62%。质量、合同和售后服务问题仍是引发投诉的主要原因，占投诉总量的近八成。

　　其中，商品类投诉26853件，家用电子电器类和交通工具类投诉最为突出，占商品投诉总量的半壁江山，为46.86%，同比增长46.87%。商品类投诉量排名靠前的是：汽车及零部件、服装、通讯类产品、鞋、装修建材。其中，汽车、服装鞋类网购、手机、装修建材是消费投诉集中的热点。

　　服务类投诉13370件，其中，生活、社会服务类投诉独占鳌头，占服务类投诉总量的35.34%，同比增长30.19%。服务类投诉量排名靠前的是：移动电话服务、网络接入服务、健身服务、美容美发服务、餐饮服务。健身和美容美发主要涉及预付消费，部分经营者在营销过程中提供了办卡充值打折业务，由于经营管理不善、资金周转困难、服务质量跟不上导致的消费争议较多。