央广网银川10月1日消息（记者廉军 通讯员高广才）记者从银川火车站了解到，截30日18时，银川站当天发送旅客超过20000人，超出预计高峰人数1000多人。
今年的“十一”国庆节恰巧遇到中秋节，八天长假让更多的旅客选择乘坐火车出行，30日成为长假的首个客流高峰日。银川站为此采取积极措施，围绕旅客进站、安检、候车、检票、上车、乘车、下车、出站等8大环节，优化服务流程，按照车次和流向对候车大厅各区域的功能进行细化，同时通过电子显示屏等引导系统，为旅客进站上车提供直观式、可视化的引导。全程启动“节日”模式，抽调人员成立应急小分队，并采取增开售票窗口、增配自动取售票导购人员以及绿色通道引导人员，确保旅客安全、顺畅的进站乘车。
银川站还借助开展“主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见”的“五主动”服务活动，积极为老、幼、病、残、孕等重点旅客和需要辅助器材行走的特殊重点旅客提供服务，多措并举确保了节日高峰期旅客的安全、有序、温馨出行，让旅客在银川站体会到了更多的“获得感”。
编辑：
吴海波
关键词：
国庆节;银川火车站;旅客
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