央广网西安8月9日消息（记者刘涛 通讯员何磊 姜良杰）8月8日晚21时19分，四川省阿坝州九寨沟县发生7.0级地震，宝鸡车站的成都方向列车受到影响，导致晚点时间未定。该站第一时间启动应急预案，主要领导赶赴车站现场，查看列车运行情况，全力确保旅客运输安全。
针对列车大面积晚点，该站增开退票和改签窗口，最短时间内办理退票改签业务，在售票导购台增加人员进行解释和疏导，开设应急通道，组织同方向就近列车改签，最大限度减少旅客滞留。
畅通信息方面，该站在候车室不间断对列车晚点、停运情况、退票等信息进行广播，并利用微博、微信平台实时发布出行信息，确保旅客情绪稳定，择情出行。
服务旅客方面，该站充分发挥局级党内优秀品牌“凤仙服务台”优势，组织优秀党员成立“党员突击队”，耐心细致为旅客做好咨询和引导，并为滞留在站旅客提供热水等服务。
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刘拓拓
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