央广网上海7月25日消息（记者周洪 通讯员何东）面对层出不穷的网络、电信诈骗骗局，受害者已不仅仅局限于老年人等社会弱势群体，一些受过高等教育的年轻人也接连中招。近日的一天下午，一对状似母女的客户焦急在农行上海南汇泥城支行营业大厅等待叫号。大堂经理朱秀英照例进行着大堂巡检和防范电信诈骗宣传。这时，母女中的年轻女性“鬼鬼祟祟”地拉住朱秀英的手，轻声问询“是否能通融一下，插个队，着急汇款。”
“着急汇款”几个字敏感地落入朱秀英耳中，她不动声色地拉着客户攀谈家常，“套取”有关这笔汇款业务的碎片信息。闲聊中，朱秀英得知客户此行是向检察院汇款，且数额较大。抓住这些敏感信息后，朱秀英基本认定了这是一起典型的电信诈骗事件。
她当机立断阻止了边接“指令”电话边准备填单汇款的客户，从客户手中接过手机。“这里是农业银行，请问你们是哪里的检察院？你们直接要求大额汇款有什么依据？”接连的发问让深知骗局被识破的骗子知难而退，火速挂断了电话。
一番惊心动魄的斗智斗勇之后，惊魂未定的两人才道出了实情：当天一大早，婆婆接到了一个自称来自检察院的电话，电话那端的“检察官”告知老人家称其在住院期间购买了一份联名保险，该保险涉及一桩金融案件。现在必须按照他们的指示将相关款项汇至“检察院账户”，否则将面临拘禁的风险。由于该“办案人员”能详细说出家庭成员的基本信息等，使得原本将信将疑的婆媳二人逐渐放下警惕，慢慢落入设计好的圈套中。一大早，婆媳二人已从多家银行取款，准备在农行取完款后一次性汇至“检察院指定账户”。
“今天一早，我和婆婆跑了很多银行，把全家的存款基本都取了出来。如果没有你们农行工作人员的好心阻拦，这15万元铁定打水漂了。我们全家都是工薪阶层，这几乎是我们全部的存款了。真的感谢你们……”到这里，婆媳中的儿媳妇激动地哭泣起来。一旁的婆婆搓着媳妇冰冷的双手，心有余悸地说：“差点上当，差点上当，我们没受过什么教育，这种骗子太可恨了。还好有你们农行，阻止我们给骗子汇款，谢谢你们，真的谢谢！”
为了安抚受惊客户的情绪并防范诈骗团伙继续诱骗客户，大堂经理朱秀英安排婆媳俩在网点贵宾室休息，网点行长严伶俐在了解情况后，也第一时间前来抚慰客户，并提醒客户在生活中防范电信诈骗的重要性。
防范电信诈骗宣传工作，看似平凡不起眼，但却能在关键时刻揭穿骗子假把戏，给予犯罪分子致命一击。“魔高一尺、道高一丈”，面对看似无所不能的诈骗分子，农行员工以高度责任感和细致工作态度一举揭穿骗子假把戏，在保障客户资金安全的同时，提升了银行形象。
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