央广网开原7月5日消息（记者郭威 通讯员方琼）2017年7月5日下午，来自本溪的牵引车司机邓守纪开车途经开原时，与一辆出租车发生了刮蹭。“我本来急着赶路，没想到发生了这样的意外。原本以为处理事故会耽误很久，没想到，从报警到处理完毕，一共也就十几分钟！开原交警的办事效率真是高！”在交警大队道路交通事故一站式处理中心，邓守纪为开原交警处理交通事故的速度点了赞。
记者从开原市交警大队了解到，开原市每年约有7000余起交通事故，事故处理要让所有当事人都满意，可不是件容易事。2014年以前，交通事故当事人双方纠纷升级、对交警处理事故不满意、上访告状的事还屡见不鲜。“当时，我们从接警开始，到勘查现场、调查取证、认定责任、调解纠纷、制作卷宗，甚至与保险公司、律师、检察院等等部门的沟通都是由一个交警来完成，人少事多，工作量大、效率也不高。交通事故对于每一个当事人的家庭来说都是头等大事，所以，很多群众对我们的工作不满意。”工作多年的交警庞世忠说。
为了彻底化解矛盾纠纷，2014年开原市交警大队结合本单位实际情况，建立了道路交通事故一站式处理中心，集交通事故快速处理、保险受理与理赔、法律援助、公估定损、人民调解等“五位”为一体，实现了交通事故处理工作效率的明显提升，从前至少半个月才能处理完毕的微小事故，现在仅需十几分钟。
与此同时，在道路事故处理中，实施了一般交通事故、重大交通事故、疑难有影响交通事故分级调解的“三级调解”模式，减少了交通事故当事人的诉讼成本，让他们得到了最多“实惠”。
交通事故处理“三级调解”平台成立初期，八宝镇和顺村西路口，两辆摩托车相撞。被认定负次要责任的受害方，以对方车辆没有号牌、驾驶员亦没有驾驶证为由，坚持认定对方应对此次事故负全部责任，并反复表示，交警处理事故不公平。对此，交警大队迅速启动“二级调解”，由大队主管领导及人民调解员一起，协同律师参与到调解中来。本着公开、公正、公平的原则，与受害当事人反复沟通，通过其它典型案例，向他讲解相关法律、法规，终于成功化解了这一起矛盾纠纷。
自道路交通事故一站式处理中心成立以来，平均每年调解事故矛盾纠纷5000余起，未发生过一起上访案件，群众满意率达到了100%。
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