央广网西宁6月16日消息（记者葛修远）记者从青海湖景区管理局获悉，近日发生在青海湖二郎剑景区的“大衣租赁”投诉事件，管理局相关部门和青海湖旅游集团有限公司已经向导游和游客进行道歉。同时，青海湖旅游集团有限公司勒令商户经营者向游客道歉，退还收取的100元租赁押金，并立刻与其解除房屋租赁合同，将其清除出青海湖景区旅游市场。
5月31日，一段反映青海湖二郎剑景区停车场个体经营商铺“二郎剑景区旅游商品部”大衣租赁收费不合理，游客与商户发生争执的视频在网上传播，引起网民极大关注。据调查核实，5月31日，青海康辉国际旅行社旅游团队30余人到二郎剑景区游览观光。当天天气寒冷，随行导游推荐游客到“二郎剑景区旅游商品部”租赁大衣并告知价格在20至30元之间。游客按照导游建议前往该商铺租赁大衣并支付押金100元。一个半小时后，游客向商户归还大衣，商户未向游客退还租赁押金，并坚称大衣租赁费用为一天100元。游客要求商户提供大衣租赁收据，商户拒绝提供，并对陪同导游进行辱骂。游客将此事拍摄成视频并由随行导游上传至个人微博，在网络上引起广泛关注。
青海湖景区管理局对此事高度重视，在景区督查整改工作的局党组书记、局长董金明立即要求局旅游管理处、景区市场监管局、二郎剑分局立即核查事件详细情况，同时责成青海湖旅游集团有限公司对违规商铺进行严肃处理。景区管理局迅速启动景区旅游投诉统一受理机制，与当事旅行社取得联系，查实情况。
情况核实后，青海湖景区管理局相关部门和青海湖旅游集团有限公司向导游和游客进行道歉。同时，青海湖旅游集团有限公司勒令商户经营者向游客道歉，退还收取的100元租赁押金，并立刻与其解除房屋租赁合同，将其清除出青海湖景区旅游市场。
编辑：
郑睿
关键词：
青海湖;大衣租赁;清除
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