央广网广州6月8日消息（记者郭翔宇 通讯员印锐）今天下午，广州市召开全市养老院服务质量建设专项行动动员部署大会，广州市民政局、市公安局等相关部门和全市179间养老机构及行业协会等单位，共230人参会。会议发布了《广州市养老院服务质量建设专项行动工作方案》。会议明确，广州到2020年底，将实现全市养老服务标准化管理全覆盖的目标。
到2020年底实现三个“全覆盖”
根据《方案》，到2017年底，广州将建立全市养老服务业标准体系架构，推广市老人院标准化建设经验，推动养老机构参与全省等级评定，民办养老机构全部参与机构责任保险，80%以上的养老机构能够以不同形式为入住老年人提供医疗卫生服务，市、区公办养老机构护理型床位占比达到80%以上，长期护理保险试点率先在养老机构推广实施；到2020年底，全市将实现养老服务标准化管理全覆盖、养老机构医养结合全覆盖、机构责任保险全覆盖，80%以上的养老机构达到省星级标准，养老机构服务质量总体水平位居全省、全国前列。
养老机构标准化建设、标准化管理将成为广州机构养老服务的常态。
服务质量大检查，将有哪些“动作”？
据了解，市、区民政局将会同相关职能部门，根据《养老机构服务质量大检查指南》，主要针对服务资质、消防安全、卫生防疫、内部管理、从业人员等，推动全市养老机构进行自查自纠，再组织专项核查、分类整治。
会议强调，广州将逐步建立养老机构社会信用体系，将不符合管理要求、违法违规运营的养老机构纳入“黑名单”，向社会公布；养老机构年度报告、检查情况、行政执法结果、等级评定等信息和机构基本信息等，将全面公开，接受社会监督；将开辟投诉热线、维权热线，畅通养老机构、老年人维权渠道，切实保障养老机构和入住老年人的合法权益；加快养老服务地方性立法步伐，建立健全我市养老机构准入、管理、奖惩、退出等质量建设机制，将养老机构质量建设全面纳入法制化发展轨道。
建立健全养老服务标准化管理体系
养老服务标准化管理体系的建立健全，主要体现在哪些方面？市民政局和市质监局回应道：一是制定服务规范。在市的层面建立养老服务业标准体系架构，进而推动制定养老机构服务评估、服务价格、服务项目和管理等系列标准，让养老机构在设施、服务、管理等方面均有标准可依；发挥部省级标准化示范基地的作用，推广市老人院养老服务“软标准”。二是推动等级评定。依据《广东省养老机构质量评价技术规范》和省民政厅的具体安排，我市将推动养老机构等级评定工作常态化，每年组织具备申报条件的养老机构参与评定，落实资助政策，力争推动每年20-40间养老机构被评为省星级机构。三是规范收费标准。严格执行公办养老机构政府定价、公建民营养老机构协议定价、民办养老机构市场调节的价格管理原则。按照《广州市民办养老机构资助办法》有关规定，对符合条件的民办养老机构予以分类、分级给予护理资助。
广州市民政局相关负责人透露，截至去年底，广州市老年人口已达154.6万，占户籍人口总数的17.8%，预计今后一段时期还将以每年5%的速度快速增长，2020年将达到185万人。特别是人口老龄化与家庭小型化、高龄化、空巢化、失能化叠加，人口老龄化形势更加严峻。作为国家中心城市，全国养老服务业综合改革试点城市，广州养老机构的服务管理质量，直接影响到广州甚至广东省的形象，这次专项行动是推动全市机构养老服务规范化发展、全面提升机构养老服务质量的重大契机和必然要求。
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