央广网重庆5月30日消息（记者刘湛 通讯员唐友权 古晓勇）5月29日7时40分左右，一位两鬓斑白的大妈牵着一个小女孩走进了涪陵车务段万州北站的候车大厅，这一老一小立即引起了“心‘莲’心”服务台志愿者刘丹丹的注意，便上前询问。
经了解，这位大妈，姓冉，今年65岁，家住重庆市万州区云阳县外郎村8组。同行的小女孩是她的孙女，叫赵玉洁，今年5岁。儿子、儿媳都在新疆打工，过节回来不便。眼看要过“六一”了，在小女孩的再三央求下，这才鼓起勇气带她准备乘坐8时23分由万州北开往重庆北方向的C6403到重庆，去动物园游玩。
冉大妈家住的偏僻，外出交通不便，即使年轻时她也很少到重庆。对下车出站后到重庆动物园的路线更是一片空白。通过查询，刘丹丹将出站后换乘轻轨的路线告之了冉大妈，并建议当日可乘坐16时17分的由重庆北开往万州北的C6424,到万州北是17时47分。虽然时间比较紧，但这样不会错过最后一班回云阳县外郎村的汽车。
8时05分，刘丹丹将这一老一小送至停靠C6403次动车的站台上。临行前，将一张纸交给了冉大妈，上面清楚的写着来回的路线图和服务台的电话，并叮嘱道，有什么不清楚的地方，随时拨打电话。
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赵亚芸
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