央广网上海4月5日消息（记者傅闻捷）2017年清明假期，上海市工商局12315中心共受理消费者投诉举报366件同比基本持平，其中网络销售类投诉占投诉总量53%，服装鞋帽（25件）、互联网服务（22件）、租赁服务（18件）、通讯产品（18件）、餐饮住宿（18件）等投诉量居前。假日期间，中心未接到与清明祭扫相关的消费投诉。
假日期间，12315中心共接到网络销售类投诉178件，占投诉总量53%，同比上升8个百分点，主要涉及网购服装鞋帽、通讯产品、家用电器、家居用品等消费纠纷，投诉内容主要为网上经营者售后服务延滞、未及时履约践诺、使用绝对化广告用语、网购产品存在质量瑕疵及7日无理由退货争议。如4月3日，消费者王某来电称在某网店购买一款价值618元女鞋，因产品质量问题要求经营者换货，对方却以无库存为由予以推脱。
此外，今年清明假期，车辆租赁类消费诉求及纠纷同比明显增多，12315中心接到车辆租赁类消费投诉18件，较去年同期的5件增长2.6倍。主要涉及共享单车及轿车租赁服务，具体反映租车押金给付与退还纠纷、经营者擅自取消租车订单、租赁车辆存在性能故障、“款到车缺”等问题。如4月2日，消费者袁某来电称，接受某公司提供的共享单车服务并支付押金299元，经营者承诺服务终止后2至3日内退还押金，但拖延10多日仍未退还。消费者周某来电称，向某租车公司租赁轿车并支付605元租费，钱款到账后经营者却迟迟未提供车辆。消费者贾某反映，花1180元租赁的轿车在驾驶途中出现故障，影响了出游行程，与经营者交涉，对方只同意补偿100元代金券，令他不满。
目前，上述投诉举报均已转派各区市场监管局和消保委协调处理。
编辑：
曹宇
关键词：
清明假期;网络销售;投诉
两会民声：房价物价，你慢点涨
