央广网乌鲁木齐3月16日消息（记者张孝成 乌鲁木齐台记者马仁婷）新疆工商局昨天举办“3.15国际消费者权益日”纪念大会，18家单位现场设点受理百姓的咨询投诉，普及相关法律知识。
在纪念大会现场，质监部门、食药部门、通信部门的展台前，咨询的市民们络绎不绝，市民李忠月听了相关部门的宣传后说：“维权的途径增多了，比如说各大商场都有绿色通道，有投诉的话他们可以很快解决。网购可以在他实体店提货，质量、服务、售后都有所保障。”
市民黄嘉轩表示：现在，消费市场的投诉机制日趋健全，过去那种“有售前无售后”的状况越来越少了。“现在每个厂家对售后做出很多改变，有时候确实是东西出现问题了，我们12315投诉，他会很及时，消费了后期有保障。”
一些律师也来到纪念大会为市民普及《消法》知识，新疆大成律师事务所负责人李新说：“通过消法宣传要让企业、生产者知道维护消费者合法权益；消费者角度来说，我们更直接的通过维权案例、办理案件来维护消费者权益。”
随着网络消费的兴起，近几年工商部门采取了多项政策，为消费者打通消费投诉的渠道，解决网络购物维权难的问题。乌鲁木齐市工商局消保处处长翁建表示：“我们在250多家企业中开展了快速处理消费投诉的通道，现在60%多的消费争议都是在快速通道解决的。在网络消费过程中，今天国家工商总局专门开通了12315互联网投诉平台，新疆工商局也建立了自己的投诉平台，为老百姓创造一个安全放心的消费环境。”
编辑：
曹宇
关键词：
工商;投诉;法律知识
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