央广网济南2月21日消息（记者刘颖超）1月13日至2月21日为期40天的2017年春运工作圆满收官，济南铁路局累计发送旅客1380万人,创春运旅客发送新纪录。春运期间济南铁路局围绕“平安春运、有序春运、温馨春运”目标，集中展示“安全济铁、智慧济铁、品质济铁”成果，通过多种方式，努力为旅客创造良好出行环境，全面提升春运服务水平。
安全济铁让旅客春运出行更加平安
春运期间济南铁路局共安全发送旅客1380万人次，其中有近二分之一旅客乘坐高铁动车平安出行。日均安排临客18列，其中开行动车组临客15列。春运期间，济南车辆段按照要求，调动7组125辆客车以及抽调60余名车辆工作人员赶赴广州、东莞等地区，支援广铁集团增开9对旅客列车，累计运送旅客54万余人；济南西工务段组织专业人员对300多公里高铁线路、167组道岔、6980处焊缝钢轨进行了“全面体检”；为了保证旅客出行和列车运行安全，济南铁路局节日期间安排2200余名巡护人员分四班制对铁路沿线地区的道口和栅栏进行检查巡视；济南西站作为日均发送旅客4万人左右的高铁站，节日期间安排安检人员坚守在岗位，严格执行实名制验票验证进站和安检查危工作，春运期间共查获“三品”2900件；为严厉打击危及行车安全的犯罪活动，节日期间铁路、公安人员密切配合，在旅客列车上抓获违法犯罪嫌疑人7名，打掉盗窃犯罪团伙1个，破获旅财案件11起，挽回旅客经济损失73440余元，有力保障节日期间安全。
智慧济铁让旅客春运出行更加有序
随着“互联网+”时代的普及，网络售票成为主力军。今年春运铁路互联网售票占总售票量约70%。排长队购票成为历史。春运期间，通过支付宝扫码、银行卡闪付、列车“e支付”便捷支付功能购取车票成为新时尚。今年春运济南铁路局济铁旅服“多彩旅程app”手机客户端在线订餐旅客大约6800余人次，多样化的餐饮让出行路上吃上可口的饭菜不再是奢求；济南西站、青岛站开办的空铁公铁海铁联运“零换乘”业务，为旅客办理充值公交卡1100人次左右；作为2016年11月刚开通的青荣城际铁路今年春运推出的中铁银通卡，让旅客享受到了无需取票“刷卡”进站乘车的服务，济南铁路局推出的多项智能举措，给旅客带来更便捷、更人性、更体贴的“一体化”服务体验。
品质济铁让旅客春运出行更加温馨
春运首日、春节假期和正月十五济南铁路局在济南西站、青岛站、济南客运段、青岛客运段等主要火车站和列车上开展了“铁路春运送万福”公益活动，铁路工作人员、青年志愿者将艺术家、书法爱好者书写的近千幅春联和福字，送到了广大旅客手中，将一份美好祝愿送给了旅客。济南西站的免费书城，让近万名旅客在候车之余，尽情享受阅读乐趣。为方便老、弱、病、残、孕等重点旅客出行，济南铁路局建立了以12306客服中心为核心、链接较大车站的重点旅客服务网络，组织近700名春运志愿者分别在济南、青岛等20多个客运车站从购票、进站等环节提供全过程服务；春运中，在济南客运段的高铁列车上，乘务人员会根据困难种类在老幼病残孕等重点旅客座椅上系上绿丝带、小红心。列车长、列车员、乘服员每20分钟巡视车厢一次，对有标识的旅客提供重点服务，春运期间先后有86名旅客受到了绿丝带、小红心的帮助。
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